Recherche
Provence Holidays
Réservez en toute confiance

Réservez en toute confiance

Si les reportages sur le coronavirus vous inquiètent concernant la réservation de vos vacances, vous n’êtes pas le seul. Maintenant que le gouvernement français déconseille « tous les types de voyages sauf ceux indispensables » dans certaines régions, nous avons décidé, en collaboration avec nos propriétaires et gestionnaires de biens immobiliers, de rembourser intégralement les clients qui réservent une maison de vacances à partir du dimanche 15 mars 2020 et jusqu’à nouvel ordre. 

Nous voulons vous aider à réserver votre maison de vacances de luxe sans vous préoccuper de ce qui se passera si vous ne pouvez pas voyager. Nous avons donc réduit le montant de l’acompte à 10 % du prix de la location pour toute nouvelle réservation à partir du 15 mars 2020. Si le gouvernement français déconseille tout voyage en Provence, sauf les voyages indispensables, avant la date de début de vos vacances, vous bénéficierez de notre garantie de remboursement intégral.

Sinon, vous pourriez peut-être reporter votre voyage ? C’est aussi une option ! Nous pouvons nous mettre en relation avec le gestionnaire des vacances (propriétaire) et lui demander de reporter votre réservation à une date ultérieure, voire à 2021. Veuillez noter que tout changement de date sera accepté à la discrétion du gestionnaire (propriétaire).

Votre réservation a-t-elle été faite avant le 15 mars 2020 ? Veuillez consulter vos conditions générales içi.

N’oubliez pas que vous bénéficiez toujours de notre garantie de correspondance des prix, d’un service de conciergerie gratuit et de la possibilité de réserver par carte de crédit.

Restez en sécurité, profitez du confort de votre foyer, en famille et à très bientôt en Provence,

Vous recevrez un remboursement complet si :

  • Pour les réservations à partir du 15 mars 2020 et si vous décidez d’annuler avant la date de début de vos vacances, lorsque l’avis officiel du gouvernement français (ou son équivalent international) spécifie qu’il ne faut pas voyager ou seulement « pour les voyages indispensables » dans la région de Provence où se trouve la villa.

Les conditions ci-dessous s’appliquent :

Conditions Générales - Réservations effectuées après le 15 mars 2020

  • S’applique aux réservations effectuées à partir du 15 mars 2020 et jusqu’à nouvel ordre.
  • Le droit d’annulation dépendra de la liberté de voyager dans la région spécifique où se trouve votre maison de vacances, telle que déterminée par l’avis officiel du gouvernement français que vous trouverez ici https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus.
  • Pour les ressortissants étrangers, le droit d’annulation dépendra de votre liberté de voyager dans la région spécifique où se trouve votre maison de vacances, telle qu’elle est déterminée par l’avis officiel de l’organe directeur de votre pays de résidence.
  • Demander un changement de date ? Veuillez noter que tout transfert de dates est à la discrétion du mandant (propriétaire).

Plus dinformations sur le coranavirus :

Les meilleurs conseils de voyage en raison du coronavirus

FAQ

Si mon lieu de vacances est touché par l'épidémie de coronavirus avant mon arrivée, que puis-je faire?

Les clients ne peuvent annuler leur réservation auprès de nous que si le gouvernement français (ou son équivalent international) a indiqué leur destination comme étant « tout sauf un voyage essentiel ». Les clients ne peuvent pas demander une annulation pour toute autre raison. Si cela se produit avant vos vacances, vous serez intégralement remboursé.

Toutes les maisons de vacances de Provence Holidays sont elles couvertes par l'offre?

La grande majorité de nos location de vacances sont couvertes par notre offre de remboursement intégral. Quelques-uns ne le sont pas parce que le vacancier principal (le propriétaire de la maison) n’a pas accepté de participer. Toutefois, si vous en réservez une qui n’est pas incluse, vous en serez informé avant la confirmation de votre réservation. Vous pouvez ainsi décider si vous préférez annuler ou simplement souscrire l’assurance annulation nécessaire pour vous couvrir. Nous pouvons vous orienter vers des polices d’assurance voyage qui vous couvriront en cas d’impossibilité de voyager.

Que se passe t'il si une épidémie de coronavirus se déclare dans ma région pendant mes vacances?

Cela dépendra des conseils que les autorités sanitaires de la zone touchée fournissent à la population locale et suivez ces conseils spécifiques.

Que se passe-t-il si mes vols sont annulés?

Tous les vols à destination de Provence sont protégés par le droit européen. Cela signifie que, selon les circonstances, vous pouvez toujours faire une demande auprès de la compagnie aérienne si votre vol est retardé ou annulé.

Que se passe-t-il si j'ai fait une réservation avant le 15 mars 2020 et que le gouvernement français me déconseille de me rendre dans cette région spécifique?

Si le gouvernement français vous déconseille de vous rendre dans la région où vous vous rendez, nous vous recommandons de contacter votre assureur de voyage le plus tôt possible. Veuillez-vous assurer que vous avez contracté une assurance appropriée — il est important que vous vous familiarisiez avec les conditions de l’assureur en ce qui concerne les annulations de vacances avant l’achat. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
E-mail : info@provenceholidays.com