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Provence Holidays
Réservez en toute confiance

Politique relative au coronavirus (COVID-19)

12 mars 2021

Nous sommes attentifs à l’évolution constante de la situation du Covid-19 qui crée beaucoup d’incertitude chez nos locataires, comme chez nos propriétaires. Dans ce contexte, nous avons adapté notre politique d’annulation et les conditions de remboursement pour la saison 2020/2021, afin de répondre au mieux à vos attentes. Nous souhaitons que ces conditions d’annulation et de remboursement vous permettent d’aborder vos vacances en toute sérénité.

Voici clairement les 2 scénarios liés au Covid-19 (effectif à la date du séjour) et pouvant vous empêcher de vous rendre dans votre location de vacances :
• Le gouvernement de votre pays d’origine impose un confinement ou ferme ses frontières et interdit tout voyage à l’étranger, en France.
• Le gouvernement français impose un confinement ou ferme ses frontières et vous empêche de vous déplacer ou de vous rendre en France.

Si vous justifiez de ne pas pouvoir voyager en raison d’au moins un des motifs décrits ci-dessus, toute annulation demandée, à tout moment, avant le séjour, fera l’objet d’une modification ou d’un remboursement.

Veuillez noter qu’il y a des frais administratifs de 200 € pour ce qui précède.

Vous êtes citoyen français et vous souhaitez plus d’informations sur votre droit de reporter ou d'annuler vos vacances ? Suivez l'avis officiel du gouvernement concernant la région spécifique dans laquelle votre location de vacances est située en consultant ce lien : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A13965

En route pour la Provence en 2021 ?

En raison d'une demande incroyablement élevée et du report de certaines réservations 2020, beaucoup de nos propriétés sont déjà réservées pour 2021 !

Afin de vous assurer de la disponibilité de votre location de vacances préférée, nous vous recommandons de réserver, dès à présent, les dates de vos prochaines vacances en Provence, sachant que vous êtes totalement protégé par notre garantie Covid-19.

Prenez soin de vous et à très bientôt en Provence,

Nos conseils de voyage face au coronavirus

• Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage complète pour vous couvrir contre toute autre perturbation qui pourrait survenir. Votre assurance voyage doit également vous couvrir si vos vols sont annulés ou si vous ne pouvez pas bénéficier d’autres services réservés pour vos vacances. Il est important que vous vous familiarisiez avec les conditions de votre assureur en ce qui concerne les annulations de vacances avant l’achat.
L’assurance voyage vous couvre-t-elle ? Quelle police d’assurance voyage devez-vous souscrire ? Si vous avez déjà réservé une assurance — êtes-vous bien couvert ?
Consultez régulièrement ce site avant de partir en voyage, car les conseils changent constamment

FAQ

Si mes vacances sont reportées à une autre année, seront-elles au même prix ?

Il n’y aura pas d’augmentation de prix pour des locations de vacances reportées

Que se passe t-il si le propriétaire n'est pas en mesure de s'adapter à mon changement de date ?

La grande majorité de nos réservations ont été déplacées sans problème. Cependant, toutes les réservations reportées sont soumises au propriétaire pour validation. Si un changement de date n'est pas possible, vous aurez la possibilité de choisir d’autres dates.

Lorsque je modifie mes dates, est-il possible de réserver une autre propriété?

Les réservations différées ne sont admissibles que pour la maison de vacances que vous avez réservée à l'origine, car le paiement de l'acompte aura déjà été effectué au propriétaire ou au responsable de l'accueil.

Comment la société Provence Holidays traite-t-elle le Covid-19 ?

Provence Holidays accorde la priorité à la santé et à la sécurité de son personnel, de ses fournisseurs et de ses clients. Chaque membre de l'entreprise travaille à domicile, mais nous restons disponibles pendant les heures d'ouverture normales de l'entreprise.

Pour les recommandations en matière de santé et les conseils aux voyageurs, nous suivons les conseils officiels émis par l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) et les autorités sanitaires locales. Nous suivons de près les dernières informations de santé et de sécurité des autorités sanitaires afin d'apporter des réponses de qualité adaptées à nos clients.

En ces temps sans précédent, chaque membre de l'équipe de Provence Holidays travaille extrêmement dur pour apporter des solutions justes et bienvenues. Nous continuerons à faire tout notre possible pour trouver, en cas d’impondérables, des solutions adaptées à chaque réservation. Nous vous remercions par avance de votre patience et de votre compréhension.

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