Covid-19-Update
Aktualisiert am 13. Januar 2022
Buchen Sie einen Urlaub mit Vertrauen - Flexibilität garantiert
Diese Zeit ist zweifellos eine Herausforderung für uns alle und unsere Gedanken sind bei unseren Urlaubern, Hausbesitzern und all jenen, die von der Covid-19-Pandemie betroffen sind.
Wir bei Provence Holidays geben unser Bestes die sich stetig verändernde Coronavirus Lage einzuschätzen und uns dementsprechend anzupassen. Unsere Priorität ist auch weiterhin all unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und einen unvergesslichen Urlaub zu garantieren, sofern die derzeitige Situation dies erlaubt.
Wir freuen uns, dass wir auch im Jahr 2021 vielen unserer Kunden einen entspannten Urlaub in einem unserer Luxusimmobilien ermöglichen konnten. Solange die Coronavirus Lage sicheres Reisen gestattet, freuen wir uns auch in den kommenden Monaten mehr Gäste in einem unserer fabelhaften Ferienhäuser willkommen heißen. Sollten Sie Ihre Reise, auf Grund der Empfehlungen des Auswärtigen Amts (oder einer gleichwertigen internationalen Behörde) nicht antreten können, bietet unsere Covid-19-Garantie vollkommene Sicherheit.
Planen Sie im Jahr 2022 oder 2023 eine Reise in die Provence?
Aufgrund der hohen Nachfrage und Umbuchungen aus 2021 sind viele unserer Ferienunterkünfte bereits für 2022 ausgebucht! Daher empfehlen wir Ihnen, Ihre bevorzugte Villa und Reisedaten frühzeitig zu buchen. Sie können sich sicher sein, dass Sie mit unserer Covid-19-Garantie abgesichert sind.
Wir freuen uns darauf, Ihnen bei der Planung Ihres nächsten Urlaubs in der Provence in einem unserer exquisiten Luxusferienhäuser behilflich zu sein. Für Ihre Unterstützung und Geduld in diesen schwierigen Zeiten bedanken wir uns.
Neben unserer Covid-19-Garantie profitieren Sie außerdem von unserer Preisanpassungsgarantie, unserem kostenlosen Concierge-Service und der Möglichkeit mit Kreditkarte zu buchen.
Bleiben Sie gesund und à bientôt in der Provence
Was beinhaltet unsere Covid-19-Garantie:
Unsere Covid-19-Garantie tritt in Kraft, wenn Ihr Urlaub von einem der folgenden Szenarien betroffen ist:
- Die Regierung Ihres Heimatlandes erzwingt einen Lockdown oder schließt seine Grenzen und verbietet alle Reisen nach Frankreich.
- Die französische Regierung erzwingt einen Lockdown oder schließt seine Grenzen und hindert Sie daran, nach Frankreich zu reisen.
Sollten Sie durch mindestens einen der oben genannten Gründe Ihre Reise nicht antreten können, haben Sie die Möglichkeit, eine der folgenden Optionen zu wählen:
- Sofortige Rückerstattung des bereits gezahlten Gesamtbetrags abzüglich 20 %.
- Sie erhalten eine nicht erstattungsfähige Gutschrift über den gesamten bereits gezahlten Betrag. Diese Gutschrift kann je nach Verfügbarkeit für jedes beliebige Objekt genutzt werden, das von Provence Holidays angeboten wird, und ist maximal zwölf Monate ab dem ersten Tag des zuvor gebuchten Aufenthalts gültig.
Ganz gleich wie Sie sich entscheiden, Sie können sich ohne Sorgen auf Ihren entspannten Luxusurlaub im schönen Südfrankreich freuen.
Top-Reisetipps in Corona-Zeiten
- Wir empfehlen Ihnen, eine Reiseversicherung abzuschließen, die Sie gegen alle anderen möglichen Änderungen absichert. Ihre Reiseversicherung sollte auch dann in Kraft treten, wenn Ihre Flüge storniert werden oder Sie andere für Ihren Urlaub gebuchte Leistungen nicht in Anspruch nehmen können. Außerdem ist es wichtig, dass Sie sich vor dem Abschluss mit den Bedingungen des Versicherungsanbieters in Bezug auf Urlaubsstornierungen vertraut machen.
- Besuchen Sie diese Website regelmäßig vor Ihrer Reise, da sich die Reisehinweise ständig ändern können: https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit
FAQs
Was passiert, wenn wir auf Grund von Covid-19 nicht reisen können?
Wenn Ihre Regierung und/oder eine andere Regierungsbehörde von "nicht unbedingt notwendigen Reisen in die Provence" abrät, werden wir gemeinsam mit unseren Ansprechpartnern vor Ort in Ihrem Interesse Ihren Urlaub gemäß unserer Covid-19-Garantie stornieren oder verschieben. Wir empfehlen Urlaubern, sich über die Reisehinweise für das Zielland auf dem Laufenden zu halten.
Kann ich einen Anspruch über meine Reiseversicherung geltend machen, sollte ich meine Reise nicht antreten können?
Wir raten Ihnen, sich an Ihre Reiseversicherungsgesellschaft zu wenden, wenn Sie Fragen zu deren Coronavirus-Regelungen haben. Die meisten Reiseversicherungen berücksichtigen inzwischen mehrere mit dem Coronavirus zusammenhängende Szenarien, wie z. B. den Erhalt eines positiven Testergebnisses vor der Abreise aus Ihrem Heimatland. Es ist wichtig, dass Sie sich vor Abschluss der Versicherung mit den Bedingungen des Versicherungsanbieters in Bezug auf Urlaubsstornierungen vertraut machen.
Welche anderen Szenarien im Zusammenhang mit dem Coronavirus deckt ihre Covid-19-Garantie ab?
Die Covid-19-Garantie von Provence Holidays gilt nur für Grenzschließungen und Abriegelungen in Frankreich oder Ihrem Heimatland. Diese Garantie deckt keine Verpflichtungen zur Selbstisolierung oder Quarantäne, positive Covid-19-Testergebnisse oder andere mit dem Coronavirus verbundene Szenarien ab.
Wird mein Urlaub bei einer Umbuchung in ein anderes Jahr aufgrund von Covid-19 für den gleichen Preis angeboten?
Wenn Ihr Aufenthalt erfolgreich umgebucht wurde, erfolgt Ihre neue Buchung zum bestehenden Tarif und unterliegt keinen potenziellen Preiserhöhungen, außer das neue Datum fällt in eine andere Preisklasse. Wenn Ihre bisherige Buchung beispielsweise für Mai 2022 reserviert war und Sie diese auf August 2023 umbuchen möchten, sind Sie verpflichtet, einen höheren Preis für die Hauptsaison zu zahlen.
Gilt Ihre Covid-19-Garantie für alle?
Unsere Covid-19-Garantie gilt für alle Personen, die gemäß den Reisebestimmungen Frankreichs und ihres Heimatlandes als vollständig geimpft gelten.
Wie geht Provence Holidays mit Covid-19 um?
Bei Provence Holidays haben die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, Lieferanten und Kunden höchste Priorität.
Wir befolgen die offiziellen Ratschläge des britischen Außenministeriums und anderer internationaler Regierungsstellen zu Gesundheitsempfehlungen und Reisehinweisen. Wir beobachten die aktuelle Sachlage genau, um unseren Kunden zuverlässige Rückmeldungen geben zu können.
Um unsere Gäste in einer sicheren und zuverlässigen Umgebung willkommen zu heißen, bieten wir in enger Zusammenarbeit mit Eigentümern und Empfangsmanagern einen Covid-19-sicheren Check-in an. Dazu gehört die Einhaltung verbesserter Hygiene- und Reinigungsstandards, die den aktuellen Empfehlungen zum Coronavirus entsprechen, sowie die Einhaltung von Abstandsmaßnahmen. Nach Möglichkeit bieten wir auch kontaktlose Reinigungs- und Instandhaltungsdienste an und ermutigen die Eigentümer, Eigenkontrollen durchzuführen. Bei Fragen zu unseren verschärften Hygiene- und Reinigungsstandards kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter [email protected].
In diesen ungewissen Zeiten arbeitet jeder in unserem Team mit äußerster Sorgfalt daran faire Lösungen zu finden. Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um jede einzelne Buchung in Ihrem Interesse erfüllen zu können. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.