Zoeken
Provence Holidays
Boek met vertrouwen

Ons Coronavirusbeleid

Bijgewerkt op 13 januari, 2022

Boek een vakantie zonder zorgen - Flexibiliteit Gegarandeerd 

Wij leven mee met onze vakantiegangers, huiseigenaren en al diegenen die getroffen zijn door de Covid-19 pandemie. Ongetwijfeld is dit voor ons allemaal een zware periode. 

Bij Provence Holidays blijven we constant op de hoogte en passen wij ons voortdurend aan, aan de steeds veranderende ontwikkelingen en uitdagingen veroorzaakt door het coronavirus. Op deze manier bieden wij de hoogst mogelijke kwaliteit voor wat betreft onze klantenservice en vakantie-ervaringen. 

Wij zijn blij dat veel van onze klanten in 2021 van een vakantie in een van onze luxe accommodaties hebben kunnen genieten en blijven ons inzetten om in de toekomst meer gasten in onze vakantiewoningen te verwelkomen, overal waar dit veilig en verantwoord is. Wij willen al onze nieuwe en bestaande klanten geruststellen dat, indien het reisadvies van de Foreign & Commonwealth Office (FCO) of internationaal equivalent verandert en u op enig moment niet kunt reizen, u beschermd bent met onze Covid-19 garantie.

Gaat u naar de Provence in 2022 of 2023? 

Door de zeer hoge vraag aan boekingen en de opschorting van reserveringen voor 2021, zijn veel van onze vakantiehuizen al geboekt voor 2022! Wij raden u daarom aan om nu te boeken om uw favoriete villa en data voor uw volgende trip naar de Provence veilig te stellen, in de wetenschap dat u beschermd bent met onze Covid-19 garantie. 

Wij kijken ernaar uit u te helpen bij het plannen van uw volgende vakantie in de Provence in een van onze zorgvuldig geselecteerde, luxe vakantiehuizen. Ook willen wij u hartelijk danken voor uw voortdurende steun en geduld tijdens deze, voor iedereen, moeilijke periode. 

Vergeet niet dat, naast onze Covid-19 garantie, u ook altijd profiteert van onze prijsmatchgarantie, gratis conciërgeservice en de mogelijkheid om met een creditcard te betalen. 

Pas op uzelf en à bientôt in de Provence

Onze Covid-19 garantie:

    Als uw vakantie wordt getroffen door een van de volgende scenario's, bent u beschermd door onze Covid-19-garantie:

    • De regering van uw land van herkomst kondigt een lockdown aan of sluit de grenzen en verbiedt u om naar Frankrijk te reizen.
    • De Franse overheid kondigt een lockdown aan of sluit haar grenzen en verbiedt u om naar Frankrijk te reizen.

    Als u om ten minste één van de hierboven vermelde redenen niet kunt reizen, hebt u recht op een van de volgende opties:

    • Een onmiddellijke terugbetaling van het reeds betaalde totaalbedrag minus 20%.
    • Een niet-restitueerbaar tegoed voor het totale reeds betaalde bedrag. Dit tegoed kan worden gebruikt voor elke accommodatie in de portefeuille van Provence Holidays, afhankelijk van de beschikbaarheid, en is geldig voor maximum twaalf maanden vanaf de eerste dag van uw originele verblijf.

    Wat u ook beslist, u kunt nog steeds uitkijken naar een luxe vakantie in deze prachtige streek van Zuid-Frankrijk.

    De beste reistips met betrekking tot het coronavirus

    • Wij raden u aan een complete reisverzekering af te sluiten om u te dekken tegen eventuele andere incidenten die zich kunnen voordoen. Uw reisverzekering moet u ook dekken als uw vluchten worden geannuleerd of als u geen gebruik kunt maken van andere diensten die voor uw vakantie zijn geboekt. Het is belangrijk dat u zich op de hoogte stelt van de voorwaarden van uw verzekeringsmaatschappij met betrekking tot het annuleren van een vakantie voordat u de polis afsluit.
    • Wij raden u aan deze website vóór uw reis regelmatig te bezoeken, aangezien de adviezen voortdurend veranderen: rijksoverheid.nl/onderwerpen/coronavirus-covid-19/reizen-en-vakantie

    Veel gestelde vragen

    Wat gebeurt er als we te horen krijgen dat we niet kunnen reizen?

    Als uw regering en/of de Franse overheid "reizen naar de Provence die niet strikt noodzakelijk zijn" afraadt, gaan wij namens u met onze eigenaars en welkom managers in overleg om uw vakantie te annuleren of uit te stellen in overeenstemming met onze Covid-19 garantie. Wij adviseren vakantiegangers om op de hoogte te blijven van het meest recente reisadvies.

    Als ik niet kan reizen, kan ik dan een claim indienen via mijn reisverzekering?

    Wij raden u aan om uw reisverzekeraar te raadplegen als u vragen heeft over hun coronavirusbeleid. De meeste reisverzekeringen gebruiken echter verschillende scenario's met betrekking tot het coronavirus, zoals het ontvangen van een positieve testuitslag voor vertrek uit uw thuisland. Het is belangrijk dat u zich vertrouwd maakt met de algemene voorwaarden van uw verzekeringsmaatschappij met betrekking tot het annuleren van een vakantie voordat u een polis afsluit.

    Welke andere coronavirus-gerelateerde scenario's dekt uw Covid-19-garantie?

    De Covid-19 garantie van Provence Holidays heeft alleen betrekking op grenssluitingen en lockdowns in Frankrijk of in uw land van herkomst. Deze garantie geldt niet voor verplichtingen tot zelfisolatie of quarantaine, positieve Covid-19 testresultaten of andere omstandigheden die verband houden met het coronavirus.

    Als mijn vakantie wordt uitgesteld vanwege Covid-19, wordt deze dan tegen dezelfde prijs aangeboden?

    Als uw vakantie met succes kan worden verplaatst, zijn op uw nieuwe boeking geen eventuele prijsverhogingen van toepassing, tenzij het om een duurdere prijsklasse gaat. Bijvoorbeeld, als uw bestaande boeking in mei 2022 is, maar u geeft de voorkeur aan augustus 2023, dan bent u verplicht het hoogseizoen tarief te betalen.

    Geldt uw Covid-19 garantie voor iedereen?

    Onze Covid-19 garantie geldt voor alle personen die volledig gevaccineerd zijn volgens de reisvoorschriften van Frankrijk en hun land van herkomst.

    Hoe gaat Provence Holidays als bedrijf om met Covid-19?

    Bij Provence Holidays zijn de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers, leveranciers en klanten van zeer hoge prioriteit.

    Wij volgen de officiële adviezen van de FCO en andere internationale overheidsinstanties inzake gezondheidsaanbevelingen en reisadviezen. Wij volgen de meest recente ontwikkelingen nauwkeurig om onze klanten een kwalitatief hoogstaand antwoord te kunnen geven.

    Om onze gasten in een veilige en verantwoorde omgeving te kunnen verwelkomen, werken wij nauw samen met eigenaars en welkom managers om een Covid-19-vriendelijke check-in aan te kunnen bieden. Dit omvat verbeterde hygiëne- en schoonmaakvoorschriften, die in overeenstemming zijn met het huidige coronavirusadvies, en het handhaven van sociale afstandsmaatregelen. Waar mogelijk bieden we ook contactloze schoonmaak-/onderhoudsdiensten aan en nodigen we eigenaars uit om self-check-ins uit te voeren. Heeft u vragen over onze verbeterde hygiëne- en schoonmaakvoorschriften, neem dan contact op met ons vriendelijke klantenserviceteam: info@provenceholidays.com.

    In deze uitzonderlijke periode werkt elk lid van het team van Provence Holidays keihard om de correcte en gewenste oplossingen te bieden. Wij zullen onze uiterste best blijven doen om elke boeking zo goed mogelijk en naar wens af te handelen.

    Wij danken u bij voorbaat voor uw geduld en uw begrip.