Réservation 2020
Si les reportages sur le coronavirus vous inquiètent concernant la réservation de vos vacances, vous n’êtes pas le seul. Maintenant que le gouvernement français déconseille « tous les types de voyages sauf ceux indispensables » dans certaines régions jusqu’à nouvel ordre.
Si vous voulez reporter votre voyage ? C’est peut-être une option ! Nous pouvons nous mettre en relation avec le gestionnaire de votre location de vacances (propriétaire) et leur demander de reporter votre réservation à une date ultérieure, voir même à 2021. Veuillez noter que tout changement de date sera accepté à la discrétion du gestionnaire (propriétaire).
Restez en sécurité, profitez du confort de votre foyer, en famille et à très bientôt in Provence,
Conditions Générales - Réservations effectuées avant le 15 mars 2020
- Pour toute réservation effectuée avant le 15 mars 2020, votre acompte n’est pas remboursable. Cela signifie que si vous décidez d’annuler votre réservation, vous perdrez votre acompte. De même, si vous avez déjà payé la totalité de votre solde, il ne peut être remboursé.
- Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas voyager, vous devrez présenter une demande de remboursement de vos frais via votre assurance voyage. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser, car nous agissons en tant qu’agent de réservation pour nos propriétaires et gestionnaires. Par conséquent, le contrat régissant les conditions de votre séjour est conclu directement entre vous et la propriété. Si vous avez des questions, veuillez consulter nos conditions pour plus d’informations.
- Toutefois, pour vous faciliter la tâche, nous sommes heureux de prendre contact avec le propriétaire/gestionnaire de la propriété pour vous pour voir si nous pouvons modifier vos dates de réservation pour qu’elles soient plus tard dans l’année ou même en 2021.
- Si vos dates sont déplacées, votre solde devra être payé conformément à l’arrangement existant. Cela signifie que nous continuerons à percevoir votre solde 4 semaines avant votre réservation initiale pour 2020. Cela permet à nos propriétaires d’avoir la certitude que le groupe procédera au report de leurs vacances, plutôt que de retenir des dates indéfiniment.
- Demander un changement de date ? Si vous souhaitez que nous examinions cette possibilité, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] afin que nous puissions traiter votre demande. Ces demandes seront traitées par ordre de date de réservation.
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Les meilleurs conseils de voyage en raison du coronavirus
- Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage complète pour vous couvrir contre toute autre perturbation qui pourrait survenir. Votre assurance voyage doit également vous couvrir si vos vols sont annulés ou si vous ne pouvez pas bénéficier d’autres services réservés pour vos vacances. Il est important que vous vous familiarisiez avec les conditions de votre assureur en ce qui concerne les annulations de vacances avant l’achat.
- L’assurance voyage vous couvre-t-elle ? Quelle police d’assurance voyage devez-vous souscrire ? Si vous avez déjà réservé une assurance — êtes-vous bien couvert ?
- Consultez régulièrement ce site avant de partir en voyage, car les conseils changent constamment
FAQ
Si mon lieu de vacances est touché par l'épidémie de coronavirus avant mon arrivée, que puis-je faire?
Les clients ne peuvent annuler leur réservation auprès de nous que si le gouvernement français (ou son équivalent international) a indiqué leur destination comme étant « tout sauf un voyage essentiel ». Les clients ne peuvent pas demander une annulation pour toute autre raison. Si cela se produit avant vos vacances, vous serez intégralement remboursé.
Toutes les maisons de vacances de Provence Holidays sont elles couvertes par l'offre?
La grande majorité de nos location de vacances sont couvertes par notre offre de remboursement intégral. Quelques-uns ne le sont pas parce que le vacancier principal (le propriétaire de la maison) n’a pas accepté de participer. Toutefois, si vous en réservez une qui n’est pas incluse, vous en serez informé avant la confirmation de votre réservation. Vous pouvez ainsi décider si vous préférez annuler ou simplement souscrire l’assurance annulation nécessaire pour vous couvrir. Nous pouvons vous orienter vers des polices d’assurance voyage qui vous couvriront en cas d’impossibilité de voyager.
Que se passe t'il si une épidémie de coronavirus se déclare dans ma région pendant mes vacances?
Cela dépendra des conseils que les autorités sanitaires de la zone touchée fournissent à la population locale et suivez ces conseils spécifiques.
Que se passe-t-il si mes vols sont annulés?
Tous les vols à destination de Provence sont protégés par le droit européen. Cela signifie que, selon les circonstances, vous pouvez toujours faire une demande auprès de la compagnie aérienne si votre vol est retardé ou annulé.
Que se passe-t-il si j'ai fait une réservation avant le 15 mars 2020 et que le gouvernement français me déconseille de me rendre dans cette région spécifique?
Si le gouvernement français vous déconseille de vous rendre dans la région où vous vous rendez, nous vous recommandons de contacter votre assureur de voyage le plus tôt possible. Veuillez-vous assurer que vous avez contracté une assurance appropriée — il est important que vous vous familiarisiez avec les conditions de l’assureur en ce qui concerne les annulations de vacances avant l’achat. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
E-mail : [email protected]