Med många års lyxig gästfrihet bakom sig och en djup uppskattning för att hjälpa andra, ger Aurélie empati, precision och professionalism till sin roll på Provence Holidays.
Oavsett om hon stöder bokningsteamet eller löser gästproblem, är hennes fokus alltid på att få varje vistelse att känna sig smidig och minnesvärd. Med mer än 15 års erfarenhet av receptionen på prestigefyllda hotell förstår hon vikten av tydlig kommunikation, snabb problemlösning och personlig uppmärksamhet. Hennes övergång till villauthyrning har gjort det möjligt för henne att fortsätta ta hand om gästerna - den här gången bakom kulisserna - vilket hjälper till att säkerställa att varje Provence Holidays-upplevelse är så trevlig och stressfri som möjligt.
Från Paris till Provence - en gästfrihetsresa
Aurélie började på Provence Holidays i mars, vilket gör henne till en av de nyaste medlemmarna i teamet. Hennes roll omfattar bokningar, administration och nu senast gästrelationer - särskilt klagomålshantering, där hennes lugna och lösningsfokuserade inställning redan har gjort skillnad.
Hennes passion för gästfrihet började med en examen i turism, följt av 15 år i receptionen på lyxhotell. Efter mer än ett decennium av sena incheckningar, tidiga avgångar och oändliga gästinteraktioner kände hon sig redo att prova något annat, utan att förlora den väsentliga mänskliga anslutningen. På Provence Holidays hittade hon ett nytt sätt att stödja gästerna: från bakom kulisserna och hjälpa dem att vända knepiga situationer till positiva minnen.
Aurélie är född och uppvuxen i Paris förorter och bytte så småningom stadslivet mot solskenet och landskapet i söder. Efter att ha bott en tid i södra Alperna flyttade hon till Provence för klimatet, livsrytmen och tillgången till naturen. Resor är fortfarande en viktig del av hennes liv. "Minst en resa per år - det är min regel", säger hon. En av hennes mest inspirerande? Egypten, där hon för två år sedan utforskade antika platser och seglade på Nilen. Aurélie talar flytande franska och engelska och har goda kunskaper i spanska, och hon har kontakt med gäster från hela världen. Hennes lokala tips? "Missa inte de provensalska marknaderna. De säger så mycket om människorna, kulturen och maten i södra delen av landet."
Aurélies favoritby | Cadenet och närliggande Lourmarin
Aurélie bor i Cadenet, en mindre känd by som ligger strax ovanför floden Durance med fantastisk utsikt över Luberon-dalen. Även om Cadenet ofta glöms bort till förmån för grannbyn Lourmarin tycker hon att den är väl värd ett besök. "Gå upp till slottsgrottan och njut av panoramautsikten - det är en av de bästa i området", säger hon. Därifrån kan du utforska smala gator, hantverksbutiker och lugna torg som återspeglar det lugna tempot i det dagliga livet i Provence.
Strax intill ligger Lourmarin, en av regionens mest älskade byar, känd för sin livliga marknad, sitt renässansslott och sina kaféer längs kullerstensgatorna. De två byarna passar utmärkt för en morgonutflykt - börja i Cadenet för lugn charm och åk sedan till Lourmarin för lunch och en titt i butikerna.
Rekommenderad familjeupplevelse | Trädklättring på Colorado Aventures
"Det är en så rolig aktivitet", säger hon. "Föräldrar och barn kan göra det tillsammans, och det finns nivåer för alla åldrar. Dessutom är själva platsen helt underbar."
Som mamma till en 11-årig dotter vet Aurélie vad som är en bra familjedag. Hennes rekommendation? Trädklättring på Colorado Aventures, som ligger i det slående ockrafärgade landskapet i Colorado Provençal. Efter en aktiv morgon med klättring och ziplining kan familjen ta en promenad genom de ockrafärgade stigarna - ett av de mest visuellt spektakulära landskapen i Provence. Det här är en utflykt som kombinerar äventyr med natur, perfekt för familjer som vill skapa gemensamma minnen i en unik miljö.
"För mig upplevs Provence bäst i de små, vardagliga ögonblicken - att plocka upp färskvaror på marknaden, njuta av utsikten från slottsruinerna i Cadenet eller promenera genom Lourmarin en sommarmorgon. Det är en region som inbjuder dig att sakta ner och uppskatta de enkla sakerna." - Aurélie
Favorit för par eller nära vänner | Villa Félicité, Lourmarin
Aurélies perfekta dag här? "Frukost på den skuggiga terrassen, en promenad på den lokala marknaden och sedan en lång, lat eftermiddag vid poolen."
Medan Villa Félicité är perfekt för stora familjesammankomster, rekommenderar Aurélie Villa Félicité för par eller en liten grupp vänner. "Det är en helt annan stil - modern, nyrenoverad och vackert inredd", säger hon. Villan ligger i den eftertraktade byn Lourmarin och erbjuder alla bekvämligheter i ett modernt boende med precis rätt mängd provensalsk känsla. För gäster som söker lugn, stil och enkel avkoppling erbjuder Villa Félicité det bästa av två världar - provensalsk charm och modern bekvämlighet.
Favoritboende för stora familjer | Bastide Valentine
14 personer | 7 sovrum | 7 badrum
"Det är den typ av plats där alla kan vara tillsammans - dela måltider, simma, spela spel - men ändå ha tillräckligt med utrymme för att varva ner och ladda om", tillägger hon.
Bastide Valentine ligger strax utanför den ikoniska byn Lourmarin och är Aurélies bästa val för familjer med flera generationer. "Det är en mycket charmig provençalsk fastighet - nästan som ett litet slott - helt omgiven av vingårdar", säger hon. Med sju sovrum, en tennisbana, ett gym och en vidsträckt tomt erbjuder villan något för alla, från barn till mor- och farföräldrar. Aurélie älskar särskilt hur kompletta bekvämligheterna är, vilket gör det enkelt för familjer att stanna kvar och njuta av utrymmet utan att behöva planera utflykter varje dag.
Med sin bakgrund inom lyxhotell och sitt lugna, lösningsfokuserade tillvägagångssätt spelar Aurélie en viktig roll för att säkerställa att varje Provence Holidays vistelse går smidigt - från den första bokningen till den sista dagen. Oavsett om hon guidar stora familjer till den perfekta villan eller hjälper gästerna att hitta glädje i det oväntade, kombinerar hon värme, professionalism och en äkta kärlek till den region som hon nu kallar hem.
À bientôt,
