Com anos de experiência em hotelaria de luxo e um profundo gosto por ajudar os outros, Aurélie traz empatia, precisão e profissionalismo ao seu papel na Provence Holidays.
Quer se trate de apoiar a equipa de reservas ou de resolver as preocupações dos hóspedes, o seu objetivo é sempre fazer com que cada estadia seja tranquila e memorável. Com base em mais de 15 anos de experiência na receção de hotéis de prestígio, compreende a importância de uma comunicação clara, da resolução rápida de problemas e da atenção pessoal. A sua transição para o aluguer de vivendas permitiu-lhe continuar a cuidar dos hóspedes - desta vez nos bastidores - ajudando a garantir que cada experiência Provence Holidays seja tão agradável e livre de stress quanto possível.
De Paris à Provença - uma viagem de hospitalidade
Aurélie entrou para a Provence Holidays em março, o que faz dela um dos mais recentes membros da equipa. As suas funções abrangem as reservas, a administração e, mais recentemente, as relações com os hóspedes, nomeadamente a gestão de reclamações, em que a sua abordagem calma e centrada em soluções já fez a diferença.
A sua paixão pela hotelaria começou com uma licenciatura em turismo, seguida de 15 anos na receção de hotéis de luxo. Após mais de uma década de check-ins tardios, partidas antecipadas e interações intermináveis com os hóspedes, sentiu-se pronta para tentar algo diferente, sem perder a ligação humana essencial. Na Provence Holidays, encontrou uma nova forma de apoiar os hóspedes: nos bastidores, ajudando-os a transformar situações complicadas em memórias positivas.
Nascida e criada nos subúrbios de Paris, Aurélie acabou por trocar a vida na cidade pelo sol e pela paisagem do Sul. Depois de algum tempo a viver nos Alpes do Sul, mudou-se para a Provença por causa do clima, do ritmo de vida e do acesso à natureza. As viagens continuam a ser uma parte importante da sua vida. " Pelo menos uma viagem por ano - é a minha regra", diz ela. Uma das suas viagens mais inspiradoras? O Egito, onde passou algum tempo, há dois anos, a explorar locais antigos e a navegar no Nilo. Fluente em francês e inglês, e com um bom conhecimento de espanhol, Aurélie estabelece contacto com hóspedes de todo o mundo. A sua dica local? "Não perca os mercados provençais. Dizem muito sobre as pessoas, a cultura e a comida do Sul."
A aldeia preferida de Aurélie | Cadenet e a vizinha Lourmarin
Aurélie vive em Cadenet, uma aldeia menos conhecida que se situa mesmo acima do rio Durance, com vistas deslumbrantes sobre o vale do Luberon. Embora muitas vezes esquecida em favor da vizinha Lourmarin, ela acredita que Cadenet vale bem a pena uma visita. " Caminhe até à gruta do château e aprecie a vista panorâmica - é uma das melhores da região", diz ela. A partir daí, pode explorar as ruas estreitas, as lojas de artesanato e as praças tranquilas que reflectem o ritmo suave da vida quotidiana na Provença.
Mesmo ao lado fica Lourmarin, uma das aldeias mais queridas da região, conhecida pelo seu mercado vibrante, o castelo renascentista e os cafés escondidos ao longo das ruas empedradas. As duas aldeias combinam lindamente para um passeio matinal - comece em Cadenet para um encanto tranquilo, depois dirija-se a Lourmarin para almoçar e passear pelas boutiques.
Experiência familiar recomendada | Arvorismo na Colorado Aventures
"É uma atividade tão divertida", diz ela. "Pais e filhos podem fazê-lo juntos e há níveis para todas as idades. Além disso, o local em si é absolutamente lindo."
Como mãe de uma filha de 11 anos, Aurélie sabe o que faz um ótimo dia em família. A sua recomendação? O arvorismo no Colorado Aventures, situado nas impressionantes paisagens ocres do Colorado Provençal. Depois de uma manhã ativa de escalada e tirolesa, as famílias podem dar um passeio pelos trilhos ocres - uma das paisagens mais espectaculares da Provença. É o tipo de passeio que combina aventura e natureza, perfeito para famílias que procuram criar memórias partilhadas num cenário único.
"Para mim, a Provença é melhor vivida nos pequenos momentos do quotidiano - apanhar produtos frescos no mercado, apreciar a vista das ruínas do castelo em Cadenet ou passear por Lourmarin numa manhã de verão. É uma região que o convida a abrandar e a apreciar as coisas simples." - Aurélie
Favorito para casais ou amigos íntimos | Villa Félicité, Lourmarin
O dia ideal de Aurélie aqui? "O pequeno-almoço no terraço com sombra, um passeio pelo mercado local e depois uma longa e preguiçosa tarde junto à piscina."
Enquanto a Villa Félicité é perfeita para grandes reuniões familiares, Aurélie recomenda a Villa Félicité para casais ou um pequeno grupo de amigos. " É um estilo completamente diferente - moderno, recentemente renovado e lindamente decorado", diz ela. Situada na mesma aldeia muito procurada de Lourmarin, a villa oferece todos os confortos de uma vida contemporânea com a quantidade certa de um toque provençal. Para os hóspedes que procuram paz, estilo e relaxamento sem esforço, a Villa Félicité oferece o melhor de dois mundos - charme provençal e facilidade moderna.
Propriedade favorita para famílias numerosas | Bastide Valentine
14 pessoas | 7 quartos | 7 casas de banho
"É o tipo de lugar onde todos podem estar juntos - partilhando refeições, nadando, jogando jogos - mas ainda têm espaço suficiente para relaxar e recarregar as energias", acrescenta.
Situada mesmo à saída da icónica aldeia de Lourmarin, a Bastide Valentine é a escolha de topo de Aurélie para famílias multigeracionais. "É uma propriedade provençal muito encantadora - quase como um pequeno château - completamente rodeada de vinhas", diz ela. Com sete quartos, um campo de ténis, uma sala de fitness e terrenos amplos, a villa oferece algo para todos, desde as crianças aos avós. Aurélie adora particularmente o facto de as comodidades serem tão completas, o que torna fácil para as famílias ficarem e desfrutarem do espaço sem terem de planear saídas diárias.
Com a sua experiência em hotelaria de luxo e a sua abordagem calma e orientada para a solução, Aurélie desempenha um papel vital para garantir que cada estadia nos Feriados na Provença decorra sem problemas - desde a primeira reserva até ao último dia. Quer esteja a orientar famílias numerosas para a villa perfeita ou a ajudar os hóspedes a encontrar alegria no inesperado, ela combina calor, profissionalismo e um amor genuíno pela região a que agora chama casa.
Até breve,
