Met jaren van luxe gastvrijheid achter de rug en een diepe waardering voor het helpen van anderen, brengt Aurélie empathie, precisie en professionaliteit in haar rol bij Provence Holidays.
Of het nu gaat om het ondersteunen van het reserveringsteam of het oplossen van problemen van gasten, haar focus is altijd om elk verblijf soepel en gedenkwaardig te laten verlopen. Op basis van meer dan 15 jaar ervaring aan de receptie van prestigieuze hotels, begrijpt ze het belang van duidelijke communicatie, het snel oplossen van problemen en persoonlijke aandacht. Haar overstap naar de verhuur van vakantiewoningen heeft haar in staat gesteld haar zorg voor de gasten voort te zetten - dit keer achter de schermen - om ervoor te zorgen dat elke ervaring bij Provence Holidays zo aangenaam en stressvrij mogelijk is.
Van Parijs naar de Provence - een reis naar gastvrijheid
Aurélie werkt sinds maart bij Provence Holidays en is daarmee een van de nieuwste leden van het team. Haar functie omvat reserveringen, administratie en sinds kort ook gastenrelaties - met name klachtenbeheer, waar haar kalme, oplossingsgerichte aanpak al een verschil heeft gemaakt.
Haar passie voor gastvrijheid begon met een diploma in toerisme, gevolgd door 15 jaar aan de receptie van luxe hotels. Na meer dan een decennium van late check-ins, vroege vertrekken en eindeloze interacties met gasten, voelde ze zich klaar om iets anders te proberen, zonder die essentiële menselijke verbinding te verliezen. Bij Provence Holidays vond ze een nieuwe manier om gasten te ondersteunen: van achter de schermen, door hen te helpen lastige situaties om te zetten in positieve herinneringen.
Aurélie, geboren en getogen in de Parijse voorsteden, verruilde uiteindelijk het stadsleven voor de zon en het landschap van het zuiden. Na een tijdje in de zuidelijke Alpen te hebben gewoond, verhuisde ze naar de Provence voor het klimaat, het levensritme en de toegang tot de natuur. Reizen blijft een belangrijk onderdeel van haar leven. "Minstens één reis per jaar - dat is mijn regel", zegt ze. Een van haar meest inspirerende reizen? Egypte, waar ze twee jaar geleden oude sites verkende en over de Nijl voer. Aurélie spreekt vloeiend Frans en Engels en heeft een goede kennis van het Spaans, waardoor ze in contact komt met gasten van over de hele wereld. Haar lokale tip? "Mis de Provençaalse markten niet. Ze zeggen zoveel over de mensen, de cultuur en het eten van het zuiden."
Aurélie's favoriete dorp Cadenet en het naburige Lourmarin
Aurélie woont in Cadenet, een minder bekend dorp dat net boven de rivier de Durance ligt met een prachtig uitzicht over de Luberon vallei. Hoewel het vaak over het hoofd wordt gezien ten gunste van het naburige Lourmarin, vindt ze dat Cadenet zeker een bezoek waard is. "Wandel naar de grot van het kasteel en geniet van het panoramische uitzicht - het is een van de beste in de omgeving," zegt ze. Van daaruit kun je smalle straatjes, ambachtelijke winkeltjes en rustige pleintjes verkennen die het rustige tempo van het dagelijks leven in de Provence weerspiegelen.
Vlak ernaast ligt Lourmarin, een van de meest geliefde dorpen van de regio, bekend om zijn levendige markt, renaissancekasteel en cafés langs geplaveide straatjes. De twee dorpjes passen goed bij elkaar voor een ochtendje uit - begin in Cadenet voor de rustige charme en ga dan naar Lourmarin voor de lunch en een bezoekje aan de boetiekjes.
Aanbevolen familie-ervaring | Boomklimmen bij Colorado Aventures
"Het is zo'n leuke activiteit," zegt ze. "Ouders en kinderen kunnen het allemaal samen doen en er zijn niveaus voor elke leeftijd. Bovendien is de locatie zelf absoluut prachtig."
Als moeder van een 11-jarige dochter weet Aurélie wat een leuk dagje uit is voor het hele gezin. Haar aanbeveling? Boomklimmen bij Colorado Aventures, gelegen in de opvallende okerkleurige landschappen van de Colorado Provençal. Na een actieve ochtend klimmen en ziplinen kunnen gezinnen een wandeling maken over de okerkleurige paden - een van de meest visueel spectaculaire landschappen in de Provence. Het is het soort uitje dat avontuur combineert met natuur, perfect voor gezinnen die op zoek zijn naar gedeelde herinneringen in een unieke omgeving.
"Voor mij wordt de Provence het best ervaren in de kleine, alledaagse momenten - verse producten halen op de markt, genieten van het uitzicht vanaf de kasteelruïnes in Cadenet, of wandelen door Lourmarin op een zomerochtend. Het is een regio die uitnodigt om het wat rustiger aan te doen en de eenvoudige dingen te waarderen." - Aurélie
Favoriet voor stelletjes of goede vrienden | Villa Félicité, Lourmarin
Aurélie's ideale dag hier? "Ontbijten op het schaduwrijke terras, een wandeling over de lokale markt en dan een lange, luie middag bij het zwembad."
Terwijl Villa Félicité perfect is voor grote familiebijeenkomsten, raadt Aurélie Villa Félicité aan voor koppels of een kleine groep vrienden. "Het is een compleet andere stijl - modern, pas gerenoveerd en prachtig ingericht," zegt ze. De villa ligt verscholen in hetzelfde populaire dorpje Lourmarin en biedt alle comfort van het moderne leven met precies de juiste hoeveelheid Provençaalse flair. Voor gasten die op zoek zijn naar rust, stijl en ontspanning biedt Villa Félicité het beste van twee werelden - Provençaalse charme en modern gemak.
Favoriete woning voor grote gezinnen | Bastide Valentine
14 personen | 7 slaapkamers | 7 badkamers
"Het is het soort plek waar iedereen samen kan zijn - samen eten, zwemmen, spelletjes spelen - maar toch genoeg ruimte heeft om tot rust te komen en op te laden," voegt ze eraan toe.
Bastide Valentine ligt net buiten het iconische dorpje Lourmarin en is Aurélie's favoriet voor families met meerdere generaties. "Het is een zeer charmant Provençaals landgoed - bijna als een klein kasteel - volledig omringd door wijngaarden," zegt ze. Met zeven slaapkamers, een tennisbaan, fitnessruimte en een uitgestrekt terrein biedt de villa voor elk wat wils, van kinderen tot grootouders. Aurélie vindt het vooral geweldig hoe compleet de voorzieningen zijn, waardoor het gemakkelijk is voor gezinnen om binnen te blijven en van de ruimte te genieten zonder elke dag uitstapjes te hoeven plannen.
Met haar achtergrond in luxueuze gastvrijheid en haar kalme, oplossingsgerichte aanpak speelt Aurélie een essentiële rol om ervoor te zorgen dat elk verblijf bij Provence Holidays vlekkeloos verloopt - van de eerste boeking tot de laatste dag. Of ze nu grote gezinnen begeleidt naar de perfecte villa of gasten helpt plezier te vinden in het onverwachte, ze combineert warmte, professionaliteit en een oprechte liefde voor de regio die ze nu haar thuis noemt.
Tot ziens,
