Con anni di ospitalità di lusso alle spalle e un profondo apprezzamento per l'aiuto agli altri, Aurélie porta empatia, precisione e professionalità nel suo ruolo in Provence Holidays.
Che si tratti di supportare il team delle prenotazioni o di risolvere i problemi degli ospiti, il suo obiettivo è sempre quello di rendere ogni soggiorno piacevole e memorabile. Grazie a oltre 15 anni di esperienza al front desk di prestigiosi hotel, comprende l'importanza di una comunicazione chiara, di una rapida risoluzione dei problemi e di un'attenzione personale. Il suo passaggio all'affitto di ville le ha permesso di continuare a prendersi cura degli ospiti, questa volta dietro le quinte, contribuendo a garantire che ogni esperienza di Provence Holidays sia il più possibile piacevole e priva di stress.
Da Parigi alla Provenza: un viaggio nell'ospitalità
Aurélie è entrata a far parte di Provence Holidays a marzo, diventando così uno dei membri più recenti del team. Il suo ruolo comprende le prenotazioni, l'amministrazione e, più recentemente, le relazioni con gli ospiti, in particolare la gestione dei reclami, dove il suo approccio calmo e orientato alle soluzioni ha già fatto la differenza.
La sua passione per l'ospitalità è iniziata con una laurea in turismo, seguita da 15 anni alla reception di hotel di lusso. Dopo oltre un decennio di check-in tardivi, partenze anticipate e interazioni infinite con gli ospiti, si è sentita pronta a provare qualcosa di diverso, senza perdere quel legame umano essenziale. In Provence Holidays ha trovato un nuovo modo di assistere gli ospiti: da dietro le quinte, aiutandoli a trasformare situazioni difficili in ricordi positivi.
Nata e cresciuta nella periferia di Parigi, Aurélie ha poi lasciato la vita di città per il sole e il paesaggio del Sud. Dopo un periodo trascorso nelle Alpi meridionali, si è trasferita in Provenza per il clima, il ritmo di vita e l'accesso alla natura. I viaggi restano una parte importante della sua vita. " Almeno un viaggio all'anno è la mia regola", dice. Uno dei suoi più stimolanti? L'Egitto, dove due anni fa ha trascorso un periodo di tempo esplorando siti antichi e navigando sul Nilo. Parlando fluentemente il francese e l'inglese, e con una buona conoscenza dello spagnolo, Aurélie entra in contatto con ospiti di tutto il mondo. Il suo consiglio locale? "Non perdetevi i mercati provenzali. Raccontano molto della gente, della cultura e del cibo del Sud".
Il villaggio preferito di Aurélie | Cadenet e la vicina Lourmarin
Aurélie vive a Cadenet, un villaggio meno conosciuto che si trova appena sopra il fiume Durance con una vista mozzafiato sulla valle del Luberon. Anche se spesso viene trascurato a favore della vicina Lourmarin, Aurélie ritiene che Cadenet meriti una visita. "Salite fino alla grotta del castello e ammirate la vista panoramica: è una delle migliori della zona", dice. Da lì si possono esplorare le stradine, i negozi di artigianato e le piazze tranquille che riflettono il dolce ritmo della vita quotidiana in Provenza.
Proprio accanto si trova Lourmarin, uno dei villaggi più amati della regione, noto per il suo vivace mercato, il castello rinascimentale e i caffè nascosti lungo i vicoli acciottolati. I due villaggi si abbinano perfettamente per una gita mattutina: iniziate a Cadenet per un fascino tranquillo, poi andate a Lourmarin per pranzare e curiosare tra le boutique.
Esperienza consigliata per la famiglia | Tree climbing presso Colorado Aventures
"È un'attività molto divertente", dice. "Genitori e figli possono farlo insieme e ci sono livelli per ogni età. Inoltre, il luogo è assolutamente bellissimo".
Essendo madre di una figlia di 11 anni, Aurélie sa cosa rende una giornata fantastica per la famiglia. Il suo consiglio? L'arrampicata sugli alberi di Colorado Aventures, immerso nei suggestivi paesaggi ocra del Colorado Provençal. Dopo una mattinata attiva all'insegna dell'arrampicata e dello ziplining, le famiglie possono fare una passeggiata attraverso i sentieri ocra, uno dei paesaggi più spettacolari della Provenza. Si tratta di una gita che unisce avventura e natura, perfetta per le famiglie che desiderano creare ricordi condivisi in un ambiente unico.
"Per me la Provenza si vive al meglio nei piccoli momenti quotidiani: raccogliere prodotti freschi al mercato, godersi la vista dalle rovine del castello di Cadenet o passeggiare per Lourmarin in una mattina d'estate. È una regione che invita a rallentare e ad apprezzare le cose semplici". - Aurélie
Preferito dalle coppie o dagli amici intimi | Villa Félicité, Lourmarin
La giornata ideale di Aurélie? "Colazione sulla terrazza ombreggiata, un giro al mercato locale e poi un lungo e pigro pomeriggio a bordo piscina".
Mentre Villa Félicité è perfetta per le grandi riunioni di famiglia, Aurélie consiglia Villa Félicité alle coppie o a un piccolo gruppo di amici. " È uno stile completamente diverso: moderno, appena rinnovato e splendidamente decorato", dice Aurélie. Immersa nel ricercato villaggio di Lourmarin, la villa offre tutti i comfort della vita contemporanea con la giusta dose di fascino provenzale. Per gli ospiti in cerca di pace, stile e relax, Villa Félicité offre il meglio di entrambi i mondi: fascino provenzale e comodità moderna.
Proprietà preferita dalle famiglie numerose | Bastide Valentine
14 persone | 7 camere da letto | 7 bagni
"È il tipo di posto in cui tutti possono stare insieme - condividendo i pasti, nuotando, giocando - ma hanno ancora abbastanza spazio per rilassarsi e ricaricarsi", aggiunge Aurélie.
Situata appena fuori dall'iconico villaggio di Lourmarin, la Bastide Valentine è la scelta migliore di Aurélie per le famiglie multigenerazionali. "È una proprietà provenzale di grande fascino, quasi un piccolo château, completamente circondata da vigneti", spiega Aurélie. Con sette camere da letto, un campo da tennis, una sala fitness e un ampio terreno, la villa offre qualcosa per tutti, dai bambini ai nonni. Aurélie ama in particolare la completezza dei servizi, che rende facile per le famiglie rimanere in casa e godersi lo spazio senza dover pianificare uscite giornaliere.
Con il suo background nell'ospitalità di lusso e il suo approccio calmo e orientato alla soluzione, Aurélie svolge un ruolo fondamentale nel garantire che ogni soggiorno Provence Holidays si svolga senza problemi, dalla prima prenotazione all'ultimo giorno. Che si tratti di guidare famiglie numerose verso la villa perfetta o di aiutare gli ospiti a trovare la gioia nell'imprevisto, Aurélie unisce calore, professionalità e un amore genuino per la regione che ora chiama casa.
À bientôt,
