Avec des années d'expérience dans l'hôtellerie de luxe et une profonde appréciation pour aider les autres, Aurélie apporte empathie, précision et professionnalisme à son rôle chez Provence Holidays.
Qu'il s'agisse de soutenir l'équipe des réservations ou de résoudre les problèmes des clients, son objectif est toujours de rendre chaque séjour agréable et mémorable. Forte de plus de 15 ans d'expérience à la réception d'hôtels prestigieux, elle comprend l'importance d'une communication claire, d'une résolution rapide des problèmes et d'une attention personnelle. Son passage à la location de villas lui a permis de continuer à s'occuper de ses clients, cette fois-ci en coulisses, et de s'assurer que chaque séjour chez Provence Holidays soit aussi agréable et sans stress que possible.
De Paris à la Provence - un voyage d'hospitalité
Aurélie a rejoint Provence Holidays en mars, ce qui fait d'elle l'un des membres les plus récents de l'équipe. Son rôle englobe les réservations, l'administration et, plus récemment, les relations avec les clients, en particulier la gestion des réclamations, où son approche calme et axée sur la recherche de solutions a déjà fait la différence.
Sa passion pour l'hôtellerie a commencé par un diplôme en tourisme, suivi de 15 années passées à la réception d'hôtels de luxe. Après plus d'une décennie d'enregistrements tardifs, de départs anticipés et d'interactions interminables avec les clients, elle s'est sentie prête à essayer quelque chose de différent, sans perdre cette connexion humaine essentielle. Chez Provence Holidays, elle a trouvé une nouvelle façon d'accompagner ses clients : en coulisses, en les aidant à transformer des situations délicates en souvenirs positifs.
Née et élevée dans la banlieue parisienne, Aurélie a finalement troqué la vie citadine pour le soleil et les paysages du Sud. Après avoir vécu quelque temps dans les Alpes du Sud, elle s'est installée en Provence pour le climat, le rythme de vie et l'accès à la nature. Les voyages restent une partie importante de sa vie. " Au moins un voyage par an, c'est ma règle", dit-elle. L'un de ceux qui l'ont le plus inspirée ? L'Égypte, où elle a passé du temps il y a deux ans à explorer des sites anciens et à naviguer sur le Nil. Parlant couramment le français et l'anglais, et ayant une bonne compréhension de l'espagnol, Aurélie est en contact avec des clients du monde entier. Son conseil local ? "Ne manquez pas les marchés provençaux. Ils en disent long sur les gens, la culture et la cuisine du Sud."
Le village préféré d'Aurélie : Cadenet et sa voisine Lourmarin
Aurélie vit à Cadenet, un village moins connu qui se trouve juste au-dessus de la Durance et offre une vue imprenable sur la vallée du Luberon. Souvent négligé au profit de son voisin Lourmarin, Cadenet vaut pourtant la peine d'être visité. " Montez jusqu'à la grotte du château et admirez la vue panoramique - c'est l'une des plus belles de la région", dit-elle. De là, vous pouvez explorer les rues étroites, les boutiques d'artisans et les places tranquilles qui reflètent le rythme doux de la vie quotidienne en Provence.
Juste à côté se trouve Lourmarin, l'un des villages les plus appréciés de la région, connu pour son marché animé, son château Renaissance et ses cafés nichés le long des ruelles pavées. Les deux villages se complètent à merveille pour une sortie matinale : commencez par Cadenet pour le charme tranquille, puis dirigez-vous vers Lourmarin pour le déjeuner et pour flâner dans les boutiques.
Expérience familiale recommandée | Accrobranche à Colorado Aventures
"C'est une activité très amusante", dit-elle. "Les parents et les enfants peuvent le faire ensemble, et il y a des niveaux pour tous les âges. De plus, le site lui-même est absolument magnifique.
Mère d'une fille de 11 ans, Aurélie sait ce qui fait une bonne journée en famille. Sa recommandation ? L'accrobranche à Colorado Aventures, au cœur des paysages ocre du Colorado Provençal. Après une matinée active d'escalade et de tyrolienne, les familles peuvent se promener sur les sentiers d'ocre, l'un des paysages les plus spectaculaires de Provence. C'est le genre d'excursion qui combine l'aventure et la nature, parfaite pour les familles qui cherchent à créer des souvenirs communs dans un cadre unique.
"Pour moi, la Provence se vit dans les petits moments de la vie quotidienne : aller chercher des produits frais au marché, admirer la vue depuis les ruines du château de Cadenet ou se promener à Lourmarin un matin d'été. C'est une région qui vous invite à ralentir et à apprécier les choses simples". - Aurélie
Coup de cœur pour les couples ou les amis proches | Villa Félicité, Lourmarin
La journée idéale d'Aurélie ? "Un petit déjeuner sur la terrasse ombragée, une balade au marché local, puis un long après-midi de farniente au bord de la piscine.
Si la Villa Félicité est parfaite pour les grandes réunions de famille, Aurélie la recommande aux couples ou aux petits groupes d'amis. " C'est un style complètement différent - moderne, fraîchement rénové et magnifiquement décoré", dit-elle. Nichée dans le village très prisé de Lourmarin, la villa offre tout le confort d'une vie contemporaine avec juste ce qu'il faut d'ambiance provençale. Pour les hôtes qui recherchent la paix, le style et la détente sans effort, la Villa Félicité offre le meilleur des deux mondes : le charme provençal et l'aisance moderne.
Coup de coeur pour les grandes familles | Bastide Valentine
14 personnes | 7 chambres | 7 salles de bains
"C'est le genre d'endroit où tout le monde peut être ensemble - partager les repas, se baigner, jouer à des jeux - tout en ayant suffisamment d'espace pour se détendre et se ressourcer ", ajoute-t-elle.
Située juste à l'extérieur du village emblématique de Lourmarin, la Bastide Valentine est le meilleur choix d'Aurélie pour les familles multigénérationnelles. "C'est une très charmante propriété provençale - presque un petit château - complètement entourée de vignobles", dit-elle. Avec sept chambres, un court de tennis, une salle de fitness et un vaste terrain, la villa offre quelque chose à chacun, des enfants aux grands-parents. Aurélie apprécie particulièrement le fait que les équipements soient complets, ce qui permet aux familles de rester sur place et de profiter de l'espace sans avoir à planifier des sorties tous les jours.
Avec son expérience dans l'hôtellerie de luxe et son approche calme et orientée vers les solutions, Aurélie joue un rôle essentiel en s'assurant que chaque séjour de Provence Holidays se déroule sans accroc - de la première réservation au dernier jour. Qu'il s'agisse de guider des familles nombreuses vers la villa idéale ou d'aider les clients à trouver la joie dans l'inattendu, elle allie chaleur, professionnalisme et un véritable amour pour la région qu'elle considère désormais comme sa maison.
À bientôt,
