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Provence Holidays

Conditions générales

Conditions générales de location

Provence Holidays est une dénomination commerciale de Provence Holidays Ltd (ci-après dénommée « Provence Holidays », « Nous », « Notre » ou « Nos ») dont l’adresse professionnelle est 23 Chelsea Wharf, Lots Road, Chelsea, Londres, SW10 0QJ. Provence Holidays est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, sous le numéro de société 10973462. Provence Holidays fait la promotion de la location de courte durée pour le compte des propriétaires de logements. Nous organisons et gérons également la réservation au nom du propriétaire. La présente entente est divisée en deux sections :

– La section A constitue la base du contrat de Provence Holidays avec vous pour l’organisation de la fourniture d’un logement.

– La section B constitue la base du contrat du propriétaire avec vous pour la fourniture de son logement.

Conditions de réservation avec Provence Holidays Ltd

  1. Votre réservation :
    a) Provence Holidays agit en tant que mandataire auprès des propriétaires du logement ou du fournisseur de logement que nous promouvons. Nous ne fournissons pas le logement et n’acceptons aucune responsabilité pour la fourniture du logement par le propriétaire ou pour les actes ou omissions de tout fournisseur ou autre personne ou partie liée au logement.
    b) Lorsque vous faites une demande de réservation, nous contactons le propriétaire ou le fournisseur de logement pour confirmer que leur logement reste disponible pour la période en question. S'il est disponible, nous vous contacterons pour confirmer la disponibilité et le montant total du loyer à payer pour la période demandée. Vous pouvez sécuriser la réservation en remplissant le formulaire de réservation, et en l'envoyant avec le paiement d'un acompte. Les réservations sont confirmées sur la base du premier arrivé, premier servi, à la réception de l’acompte.
  2. Payer votre logement :
    Provence Holidays perçoit le loyer pour le compte du propriétaire ou du fournisseur de l’hébergement. Votre réservation ne sera pas sécurisée tant que nous n’aurons pas reçu le paiement de l’acompte de 35 %, qui doit être versé dans les 7 jours suivant la validation de votre réservation. Lorsque Provence Holidays recevra cette somme, nous vous enverrons une confirmation de la réservation par courrier électronique, en indiquant les détails de votre réservation. Veuillez vérifier attentivement votre confirmation et nous signaler sans délai toute information incorrecte ou incomplète. Notez que, si vous réservez moins de 12 semaines avant la date d’arrivée, le paiement du coût total est dû pour sécuriser la réservation. Nous vous enverrons un compte final par e-mail 8 semaines avant la date de début de la location. Ce solde doit être payé dans un délai de 7 jours. Si nous ne recevons pas ce solde dans son intégralité et dans les délais impartis, nous nous réservons le droit de considérer votre réservation comme annulée par vous, auquel cas les frais d’annulation prévus à la clause 6 ci-dessous seront exigibles. Nous nous efforcerons de prendre contact avec vous avant de prendre de telles mesures.
  3. Annulation ou modification de votre réservation par Nous :
    Parfois, des problèmes surviennent et les propriétaires ou le fournisseur de logement doivent modifier les réservations ou annuler les réservations confirmées. Si cela se produit, nous vous contacterons dès que possible, nous vous expliquerons ce qui s’est passé et nous vous informerons de l’annulation ou de la modification et des options qui vous sont offertes par le propriétaire ou le fournisseur de logement. Après cela, nous n’aurons plus aucune responsabilité envers vous en ce qui concerne ce changement ou cette annulation.
  4. Description des logements :
    Nous veillons à ce que les informations fournies par les propriétaires ou le fournisseur de logement soient correctement transmises ou annoncées par nous. Il peut y avoir de petites différences entre le logement réel et sa description, car les propriétaires et nous-mêmes cherchons toujours à améliorer les services et les installations.
    Bien que tous les efforts soient faits pour assurer l’exactitude des informations sur la propriété au moment de leur publication, des erreurs se produisent malheureusement de temps en temps. Veuillez noter que les informations et les prix indiqués sur notre site web sont susceptibles de changer. Vous devez donc vous assurer de vérifier tous les détails de votre hébergement choisi (y compris le prix) avec Nous au moment de la réservation.
  5. Si vous devez modifier votre réservation :
    Si vous avez besoin de modifier une réservation confirmée, veuillez nous contacter par écrit dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de répondre à votre demande, mais nous essaierons de le faire. Cependant, il est important de comprendre que nous pouvons être amenés à traiter les demandes de changement de logement et/ou de dates comme l’annulation d’une réservation par vous et la réservation d’une autre. Dans ce cas, des frais d’annulation peuvent être encourus, qui peuvent atteindre le coût total de votre réservation. En concluant le présent accord, vous acceptez que les frais d’annulation détaillés dans les conditions du propriétaire à la clause 6 de la section B du présent accord soient payables.
  6. Si nous annulons ou modifions votre réservation :
    a) Nous ne nous attendons pas à devoir modifier votre réservation, mais il arrive que des problèmes surviennent et nous devons apporter des modifications et/ou corriger des erreurs. Dans ce cas, Provence Holidays vous contactera dès que possible, vous expliquera ce qui s’est passé et vous informera de l’annulation ou du changement. La plupart des changements sont mineurs, mais parfois, nous pouvons avoir à faire un « changement significatif ». Voici quelques exemples de « changements significatifs » effectués avant l’arrivée :
    - un changement de lieu d’hébergement pour la totalité ou une partie importante de vos vacances,
    - un changement de logement pour un classement officiel inférieur pendant la totalité ou une grande partie de vos vacances ou la fermeture de la ou des piscines annoncées dans votre logement pendant une période prolongée.
    b) Si nous devons effectuer un changement important ou annuler, nous nous engageons, si possible et dès que cela sera raisonnablement possible, à trouver un autre logement de type et de niveau similaires dans un endroit similaire pour la même période de l’année ou une période similaire (bien que Provence Holidays se réserve le droit de vous facturer toute différence de prix si l’alternative est annoncée à un prix plus élevé que le logement original). Provence Holidays vous informera de l’alternative. Si le changement ou l’hébergement alternatif est acceptable, vous devez en informer Provence Holidays dans les 48 heures suivant la notification du changement ou de l’hébergement alternatif proposé ; sinon, nous considérerons votre réservation comme annulée et vous rembourserons tout montant que vous nous aurez versé. Les options ci-dessus ne seront pas disponibles si nous apportons une modification mineure ou si nous annulons une commande parce que vous n’avez pas effectué le paiement intégral dans les délais. Nous regrettons de ne pas pouvoir payer les dépenses, les coûts ou les pertes que vous pourriez subir à la suite d’un changement ou d’une annulation. Si un changement ou une annulation se produit en raison de circonstances indépendantes de notre volonté ou d’un cas de force majeure (voir clause 8), nous ne vous verserons aucune indemnité, aucun frais, aucune dépense ni aucune autre somme, y compris les frais de recherche d’un autre logement, mais nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous aurez versées.
    c) Très rarement, nous pouvons être contraints par la « force majeure » (voir clause 8) de modifier ou de mettre fin à vos arrangements après votre arrivée. Si cette situation se produit, Nous regrettons de ne pouvoir effectuer aucun remboursement (sauf si Nous en obtenons auprès de Nos fournisseurs), vous verser une indemnité ou prendre en charge les frais ou dépenses que vous aurez encourus de ce fait.
  7. Bris et dommages :
    Si vous causez des dommages au logement dans lequel vous séjournez, vous devez rembourser intégralement le coût des dommages au fournisseur de logement concerné avant la fin de votre séjour si le coût a été établi à ce moment-là ou dès qu’il a été établi si c’est plus tard. Vous devez également indemniser Provence Holidays pour le montant total de toute réclamation (y compris tous les frais de justice) faite contre Nous par le fournisseur d’hébergement ou tout tiers suite à votre violation de toute partie de ce contrat.
  8. Plaintes :
    Si vous avez des réclamations concernant les services que Nous ou le fournisseur d’hébergement vous fournissons, vous devez Nous en informer immédiatement par écrit et en tout cas dans les 14 jours suivant la fin du séjour dans l’hébergement réservé par Notre intermédiaire. Bien que nous ne soyons pas responsables du logement que vous réservez par notre intermédiaire, nous agirons en tant qu’intermédiaire entre vous et le propriétaire du logement en ce qui concerne toute plainte liée à celui-ci et nous sommes en droit de représenter et d’agir au nom du propriétaire en cas de litige.
    Notre responsabilité maximale envers vous s’il s’avère que nous avons commis une faute en rapport avec le service de réservation que nous fournissons (par opposition à l’hébergement lui-même) est limitée à la commission que nous avons gagnée ou que nous devons gagner en rapport avec la réservation en question. Nous n’excluons ni ne limitons aucune responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels résultant de notre négligence ou de celle de nos employés dans le cadre de leur travail.
  9. Assurance :
    Il vous est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage personnelle pour tous les membres de votre groupe. Il vous incombe de vous assurer que l’assurance que vous souscrivez est adéquate et adaptée à vos besoins particuliers. Veuillez lire les détails de votre police dès réception et les emporter avec vous en vacances.
  10. Exigences particulières :
    Si vous souhaitez faire une demande spéciale, vous devez le faire au moment de la réservation. Nous nous efforcerons de transmettre toute demande raisonnable au propriétaire ou au fournisseur de logement concerné, mais nous ne pouvons pas garantir que les demandes seront satisfaites.
  11. Droit et juridiction :
    Dans tous les cas, la section A du présent contrat est soumise au droit anglais et à la juridiction des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.

Conditions de fourniture d’un logement par le propriétaire de ce logement

  1.  Contrat :
    Les conditions suivantes constituent la base de votre accord avec le propriétaire ou le fournisseur de logement en question. Les références à « Nous », « Notre » ou « Nos » dans ces conditions signifient que le fournisseur ou le propriétaire.
  2. Les prix :
    Des changements et des erreurs se produisent parfois. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les prix annoncés des logements. Nous nous réservons également le droit de corriger les erreurs dans les prix annoncés et confirmés.
  3. Effectuer une réservation et un paiement :
    Lorsque vous faites une demande de réservation auprès de Provence Holidays, vous devez verser un acompte. Le montant de cet acompte est clairement indiqué sur le formulaire de réservation. Si vous faites une demande de réservation de notre hébergement dans les 12 semaines suivant votre date d’arrivée, le coût total de la location est requis pour garantir la réservation. La première personne nommée sur la réservation sera le chef du groupe et sera chargée d’effectuer tous les paiements qui nous sont dus. Il/Elle doit avoir au moins 18 ans et être autorisé à effectuer la réservation sur la base des présentes conditions de réservation par toutes les personnes figurant sur la réservation. En effectuant la réservation, le chef du groupe confirme qu’il est autorisé à le faire et que tous les membres du groupe acceptent d’être liés par les présentes conditions de réservation. Votre réservation est confirmée, et un contrat existe lorsque Provence Holidays vous envoie une confirmation de réservation en notre nom. Veuillez vérifier attentivement votre confirmation et signaler immédiatement à Provence Holidays toute information incorrecte ou incomplète.
    Le solde du coût de votre logement est dû à la date indiquée sur votre facture de confirmation. Si Provence Holidays ne reçoit pas ce solde dans son intégralité et dans les délais, nous nous réservons le droit de considérer votre réservation comme annulée par vous, auquel cas les frais d’annulation indiqués à l’article 6 ci-dessous deviendront exigibles.
    Veuillez noter que nous ne pouvons pas autoriser les grandes fêtes de sexe unique ou les groupes composés uniquement d’adultes de moins de 25 ans. Veuillez donc discuter de la composition de votre fête avec un agent de Provence Holidays avant de réserver.
  4. Assurance :
    En concluant ce contrat de location, vous êtes contractuellement tenu de payer l’intégralité du logement. Pour vous protéger (et Nous, le propriétaire) contre des circonstances imprévues, il est fortement recommandé de souscrire une assurance vacances. Vous devez souscrire une assurance qui vous offre, à vous et aux membres de votre groupe, une couverture adéquate, y compris une couverture contre les frais d’annulation de votre part et une assistance (y compris le rapatriement) en cas d’accident ou de maladie. Il vous appartient de vérifier que l’assurance que vous souscrivez est adaptée à vos besoins.
  5. Si vous souhaitez modifier votre réservation :
    Une fois que vous avez reçu la confirmation de la réservation, toute demande de modification doit être envoyée par écrit à Provence Holidays par la personne qui a effectué la réservation. Le cas échéant, nous ferons de notre mieux pour nous adapter aux changements. Le paragraphe 5 de la partie A du présent accord définit les conditions dans lesquelles des modifications peuvent être apportées.
  6. Si vous souhaitez annuler votre réservation :
    Si vous devez annuler votre réservation, vous devez téléphoner à Provence Holidays au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation dès que la raison de l’annulation se présente. Vous devez également confirmer votre annulation par écrit et l’envoyer immédiatement à Provence Holidays Ltd, 23 Chelsea Wharf, Lots Road, Chelsea, Londres, SW10 0QJ. Le jour où Provence Holidays reçoit votre notification d’annulation par téléphone ou par e-mail est la date à laquelle votre réservation est annulée. En cas d’annulation, vous devez contacter votre assureur. Quelle que soit la raison de l’annulation, des frais d’annulation seront dus à Provence Holidays en fonction du nombre de jours avant la date d’arrivée prévue, comme indiqué dans le tableau suivant. Cela signifie que si vous avez payé le solde du coût et que vous devez ensuite annuler, vous pouvez recevoir un remboursement d’une partie du coût. Toutefois, si vous n’avez pas payé le coût total, y compris, le cas échéant, les primes d’assurance au moment de votre annulation, vous pouvez être tenu de nous verser un autre montant.
    Aux fins de ce tableau, le coût signifie le coût total de la réservation, y compris les éléments supplémentaires :

Nombre de jours avant la date d’arrivée à laquelle la notification d’annulation est reçue :

Montant payable :
Plus de 90 jours Dépôt intégral
89 jours ou moins 100 % du coût

Si un paiement dû en rapport avec la réservation n’est pas effectué à la date appropriée, nous pouvons considérer votre réservation comme annulée par vous et vous facturer des frais d’annulation comme indiqué ci-dessus, qui peuvent être aussi élevés que le coût total de la réservation. Provence Holidays vous envoie normalement un rappel avant d’annuler votre réservation.

  1.  Si nous devons annuler ou modifier votre réservation :
    Dans le cas peu probable où nous devrions annuler ou modifier votre réservation, nous en informerons immédiatement Provence Holidays. Veuillez-vous référer au paragraphe 6 de la section A de cet accord pour une explication complète.
  2. Force majeure :
    Dans les présentes Conditions de Réservation, la force majeure désigne tout événement que Provence Holidays ou le fournisseur de la ou des prestations en question ne pouvait, même avec toute la diligence requise, prévoir ou éviter. Ces événements peuvent inclure une guerre ou une menace de guerre, une émeute, un conflit civil, une activité terroriste réelle ou menacée, un conflit du travail, une catastrophe naturelle ou nucléaire, des conditions météorologiques défavorables, un incendie et tout autre événement similaire échappant à Notre contrôle. Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions de réservation, Nous regrettons de ne pouvoir accepter de responsabilité ou de payer une quelconque compensation lorsque l’exécution ou la prompte exécution de Nos obligations en vertu de Notre accord avec vous est empêchée ou affectée par ou que vous subissiez un dommage ou une perte (comme décrit plus en détail dans la clause 9(a) ci-dessous) en raison d’un cas de force majeure.
  3. Notre responsabilité pour votre réservation :
    a) Nous vous promettons que votre hébergement sera fait, mis en place ou fourni avec une compétence et des soins raisonnables. Cela signifie que Nous accepterons la responsabilité si, par exemple, vous êtes victime d’un décès ou d’un dommage corporel ou si les dispositions contractuelles ne sont pas fournies comme promis ou s’avèrent insuffisantes et que cela résulte du fait que nous-mêmes, Nos employés, agents ou fournisseurs n’ont pas fait preuve de compétence et de soin raisonnables dans la réalisation, l’exécution ou la fourniture de votre hébergement. Nous ne serons responsables de ce que font ou ne font pas Nos employés, agents et fournisseurs que s’ils agissaient à ce moment-là dans le cadre de leur emploi ou de leur travail, Nous leur avions demandé de le faire. Il vous incombe de démontrer que vous n’avez pas fait preuve de compétence et de diligence raisonnables si vous souhaitez déposer une plainte contre nous.
    b) Nous ne sommes pas responsables des blessures, maladies, décès, pertes, dommages, dépenses, coûts ou autres réclamations de quelque nature que ce soit qui en résultent :
    - les actes et/ou omissions de la (des) personne(s) concernée(s) ou de tout membre de son (leur) groupe, ou
    - le ou les actes et/ou omissions d’un tiers non liés à la fourniture de vos arrangements et qui étaient imprévisibles ou inévitables, ou la « force majeure ».
    c) Nous limitons le montant maximum que nous pouvons avoir à vous payer pour toute réclamation que vous pourriez faire contre nous. Pour tous les sinistres qui n’impliquent pas le décès ou des dommages corporels, le montant maximum que nous devrons vous payer si nous sommes jugés responsables envers vous sur quelque base que ce soit est le prix (à l’exclusion des primes d’assurance et des frais de modification) payé par ou au nom de la ou des personnes concernées au total, à moins qu’une limitation inférieure ne s’applique à votre demande. Ce montant maximum ne sera payable que si vous n’avez reçu aucun avantage de cet accord.
    d) Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les services ou les installations qui ne font pas partie de notre accord ou qui ne sont pas annoncés, y compris, mais sans s’y limiter, toute excursion que vous réservez pendant votre absence, ou tout service ou installation que tout autre fournisseur accepte de vous fournir.
    e) Les normes et réglementations du pays dans lequel les faits à l’origine de votre réclamation ou plainte se sont produits et les promesses que nous vous faisons concernant vos arrangements serviront de base pour décider si les arrangements en question ont été fournis avec une compétence et un soin raisonnable.
  4. Comportement :
    Lorsque vous réservez le logement, vous acceptez la responsabilité de la bonne conduite de tous les membres de votre groupe pendant votre séjour. Nous nous réservons le droit, à tout moment, de mettre fin au séjour de tout membre du groupe dont le comportement est tel, selon Notre avis raisonnable, qu’il cause ou est susceptible de causer un danger, un bouleversement ou une détresse à autrui ou des dommages matériels. Des frais d’annulation complets seront alors appliqués, et aucun remboursement ne sera effectué. En outre, nous ne sommes en aucun cas tenus de verser une indemnité ou de prendre en charge les frais ou dépenses (y compris, mais sans s’y limiter, les frais de logement de remplacement) que vous pourriez encourir à la suite de la résiliation de votre séjour.
  5. Votre logement :
    a) Vous pouvez arriver à votre logement après 16 heures le jour du début de votre période de location et vous devez le quitter avant 10 heures le dernier jour. Si votre arrivée est retardée, vous devez nous contacter afin que d’autres dispositions soient prises. Si vous ne le faites pas, vous risquez de ne pas pouvoir accéder au logement. Si vous n’arrivez pas avant midi le jour suivant la date de début et que vous ne nous informez pas d’une arrivée tardive, nous pouvons considérer la réservation comme annulée par vous.
    b) Vous vous engagez à garder le logement propre et rangé et à le laisser dans un état similaire. Vous êtes responsable envers Nous (le propriétaire) des coûts réels de tout bris ou dommage dans ou sur le logement, ainsi que des coûts supplémentaires qui peuvent en résulter, qui sont causés par vous ou votre groupe, et Nous pouvons exiger un paiement de votre part pour couvrir ces coûts.
    c) Nous vous demandons de nous verser un dépôt de garantie en cas de casse avant le début de la location. Nous ne vous accorderons pas l’entrée dans le logement tant que cette caution n’aura pas été fournie. Nous vous rembourserons dans un délai raisonnablement possible après la période de location, en supposant que vous ou votre groupe n’ayez pas causé de dommages ou de pertes et que le logement ait été laissé propre et rangé.
    d) Nous sommes en droit de refuser de vous remettre ou de reprendre possession du logement si nous avons des raisons de croire que des dommages sont susceptibles d’être causés par vous ou votre groupe ou si des dommages ont été causés.
    e) Vous ne pouvez pas autoriser plus de personnes que ce qui est indiqué dans la description à séjourner dans le logement, ni modifier de manière significative la composition du groupe pendant la durée de votre séjour dans le logement, ni faire entrer des animaux dans le logement sans accord préalable. Si vous le faites, nous pouvons refuser de vous remettre le logement ou en reprendre possession. Nous traiterons chacune de ces circonstances comme une annulation de votre part et l’article 6 s’appliquera. Vous devez permettre au propriétaire ou à tout représentant du propriétaire d’avoir accès à votre logement à tout moment raisonnable pendant votre séjour.
  6. Plaintes :
    Tous les efforts ont été faits pour que vous passiez des vacances agréables et mémorables. Si toutefois vous avez un motif de plainte, nous tenons à ce que des mesures correctives soient prises dès que possible. Il est essentiel que vous contactiez immédiatement la personne désignée par Provence Holidays si un problème survient afin de le résoudre rapidement. Il est souvent extrêmement difficile (et parfois impossible) de résoudre correctement les difficultés si Nous ou Notre agent ou représentant ne sommes pas rapidement informés. La discussion de toute critique avec Nous ou Notre représentant pendant que vous êtes en résidence permettra généralement de rectifier les défauts immédiatement. En particulier, les plaintes de nature transitoire (par exemple, concernant la préparation ou le chauffage du logement) ne peuvent être examinées que si elles sont enregistrées pendant que vous êtes en résidence.
    Si vous ne pouvez pas prendre contact avec notre représentant, ou si la plainte est plus compliquée, vous devez téléphoner directement à Provence Holidays. Le téléphone est occupé pendant toute la saison entre 09.00 et 16.30 GMT du lundi au vendredi.
    Si, après cela, vous estimez que le problème n’a pas été résolu à votre satisfaction, vous devez, dans les 14 jours suivant votre retour de vacances, formuler votre plainte par écrit et l’envoyer par courrier recommandé à Provence Holidays à son adresse enregistrée. Cette procédure est conçue pour garantir une enquête et une rectification des plaintes aussi rapidement que possible. Veuillez nous aider à vous aider en suivant cette procédure, faute de quoi nous ne pourrons pas par la suite examiner les plaintes ni entrer dans une correspondance à leur sujet, ce qui pourrait affecter vos droits en vertu du présent contrat. À tout moment, Provence Holidays est en droit de représenter et d’agir en Notre nom en cas de litige.
  7. Précision des prix :
    a) Note importante : Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l’exactitude des informations et des prix au moment de leur publication, des erreurs se produisent malheureusement de temps à autre. Vous devez donc vous assurer de vérifier le prix et tous les autres détails des arrangements que vous avez choisis avec Provence Holidays au moment de la réservation.
    b) Il arrive que des problèmes entraînent l’indisponibilité de certaines installations ou de certains services. Si tel est le cas, Nous vous en informerons dès que possible après avoir été mis au courant de la situation. Nous déclinons toute responsabilité en cas de modification ou de fermeture des équipements ou attractions de la région mentionnées sur le site Internet de Provence Holidays, par les conseillers de Provence Holidays ou s’ils sont annoncés ailleurs.
  8. Demandes spéciales
    Si vous souhaitez faire une demande spéciale, vous devez le faire au moment de la réservation. Nous ne pouvons pas garantir que les demandes seront satisfaites, mais nous ferons toujours de notre mieux. Le fait qu’une demande spéciale ait été notée sur votre facture de confirmation ou sur tout autre document ne constitue pas une confirmation que la demande sera satisfaite. Le fait de ne pas répondre à une demande spéciale ne constitue pas une rupture de contrat de notre part, sauf si la demande a été spécifiquement confirmée. Seul le droit anglais s’appliquera à notre accord et à tout litige ou réclamation qui en découlerait entre nous. Tout litige ou réclamation de ce type doit être traité uniquement par les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.

Conditions supplémentaires spécifiques aux animaux de compagnie

  1. Bien que le terme « propriétés accueillant les animaux de compagnie » soit utilisé par Provence Holidays sur le site www.provenceholidays.com pour décrire les propriétés dont le propriétaire a indiqué qu’il était heureux que des animaux de compagnie vous accompagnent en vacances, veuillez noter qu’aucune modification spécifique de la propriété n’a eu lieu pour accueillir des animaux de compagnie.
  2. Les animaux de compagnie ne sont autorisés que dans les propriétés qui sont commercialisées comme telles et le nombre d’animaux de compagnie que chaque propriété accueille est détaillé sur la page de chaque propriété. Si vous souhaitez passer des vacances avec un animal de compagnie autre qu’un chien, il est nécessaire que Provence Holidays obtienne l’accord du gestionnaire ou du propriétaire avant de confirmer votre réservation.
  3. Un supplément peut être appliqué pour les réservations qui incluent des animaux de compagnie. Ces frais supplémentaires seront clairement détaillés lors de votre réservation et doivent être payés avant votre arrivée à la propriété.
  4. Veuillez ne pas laisser vos animaux de compagnie seuls ou sans surveillance dans la propriété à tout moment pendant votre séjour.
  5. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans les piscines, les chambres ou sur les meubles à tout moment.
  6. Pour la sécurité et le confort de votre animal, nous demandons aux propriétaires de faire preuve de diligence à tout moment, en particulier en ce qui concerne la piscine, et si la propriété est située près d’une route. Provence Holidays et le propriétaire ne peuvent accepter aucune responsabilité pour la sécurité de votre animal.
  7. Nous vous demandons d’apporter vos propres provisions pour animaux, y compris la literie.
  8. Les animaux domestiques doivent être nettoyés et entièrement séchés avant d’entrer dans la propriété après avoir été à l’extérieur.
  9. Dans l’intérêt de l’hygiène, de la santé et de la sécurité, et par égard pour les autres, il est important que vous nettoyiez après votre animal de compagnie et que vous vous débarrassiez de tout désordre d’une manière sanitaire et responsable.
  10. Vous êtes responsable de tout dommage causé par votre animal de compagnie, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur de la propriété. Si un nettoyage supplémentaire est nécessaire parce qu’un client a introduit des animaux de compagnie dans la propriété, il peut être déduit de votre caution.
  11. Veuillez noter que des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer à certaines propriétés.

Utilisation des informations que vous nous donnez

 Veuillez consulter notre avis sur la protection de la vie privée qui explique comment nous traiterons vos données personnelles.

Politique d’utilisation du site web

1. Introduction

1.1 Bienvenue sur www.provenceholidays.com, le site web de Provence Holidays Ltd. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant d’utiliser notre site web.

1.2 Si vous décidez de naviguer et d’utiliser notre site web, vous indiquez que vous acceptez et respecterez les présentes conditions générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque de ces conditions générales, veuillez ne pas utiliser notre site web.

2. À propos de Provence Holidays Ltd.

2.1. La société Provence Holidays Ltd. opère sur le site www.provenceholidays.com. Les termes « Provence Holidays », « Nous » et « Notre » font référence au propriétaire du site web. Les termes « Vous » et « Votre » font référence à l’utilisateur de notre site web.

2.2. Le siège social de Provence Holidays Ltd est situé au 23 Chelsea Wharf, Lots Road, Chelsea, Londres, SW10 0QJ. Notre numéro d’enregistrement de société est le 10973462.

3. Consulter notre site

3.1 Provence Holidays Ltd. s’efforce de fournir un accès ininterrompu et sans erreur à notre site webwww.provenceholidays.com ; toutefois, nous ne garantissons pas la disponibilité du site et nous ne serons pas responsables si, pour une raison quelconque, notre site est indisponible à tout moment ou pour toute période. Nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier les services que nous fournissons sur notre site sans préavis et, de temps en temps, nous pouvons restreindre l’accès à certaines parties de notre site ou à l’ensemble du site.

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4.1.3 Transmettre ou faire envoyer tout matériel diffamatoire, obscène, offensant, provocateur, sexuellement explicite ou qui encourage la discrimination ou le harcèlement de quelque nature que ce soit.

4.1.4 Transmettre tout matériel qui est menaçant ou abusif, qui est susceptible de harceler, de contrarier ou d’embarrasser toute autre personne.

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4.1.6 Transmettre ou divulguer toute information qui violerait une obligation légale ou contractuelle envers un tiers ou qui violerait un devoir de confiance.

4.1.7 Pour interférer, endommager ou perturber toute partie de notre site ou pour transmettre sciemment des données, envoyer ou télécharger tout matériel contenant des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes à retardement, des bombes de données, des enregistreurs de frappe, des logiciels espions, des logiciels publicitaires ou tout autres programme nuisible ou code informatique similaire conçu pour nuire au fonctionnement de tout logiciel ou matériel informatique tel que les attaques par déni de service.

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7. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais. Vous et nous acceptons de nous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux anglais.


Merci d’avoir pris le temps de lire les conditions générales.