Con años de experiencia en hostelería de lujo a sus espaldas y un profundo aprecio por ayudar a los demás, Aurélie aporta empatía, precisión y profesionalidad a su función en Provence Holidays.
Ya sea apoyando al equipo de reservas o resolviendo las dudas de los huéspedes, siempre se centra en hacer que cada estancia sea agradable y memorable. Gracias a sus más de 15 años de experiencia en la recepción de prestigiosos hoteles, comprende la importancia de una comunicación clara, una rápida resolución de problemas y una atención personalizada. Su transición al alquiler de villas le ha permitido seguir cuidando de los huéspedes, esta vez entre bastidores, ayudando a garantizar que cada experiencia en Provence Holidays sea lo más agradable y libre de estrés posible.
De París a Provenza: un viaje de hospitalidad
Aurélie se incorporó a Provence Holidays en marzo, lo que la convierte en uno de los miembros más recientes del equipo. Sus funciones abarcan las reservas, la administración y, más recientemente, las relaciones con los huéspedes, en particular la gestión de reclamaciones, donde su enfoque tranquilo y centrado en las soluciones ya ha marcado la diferencia.
Su pasión por la hostelería empezó con una licenciatura en turismo, seguida de 15 años en la recepción de hoteles de lujo. Tras más de una década de registros tardíos, salidas tempranas y un sinfín de interacciones con los huéspedes, se sintió preparada para probar algo diferente, sin perder esa conexión humana esencial. En Provence Holidays, encontró una nueva forma de ayudar a los huéspedes: entre bastidores, ayudándoles a convertir situaciones difíciles en recuerdos positivos.
Nacida y criada en los suburbios de París, Aurélie cambió la vida urbana por el sol y el paisaje del Sur. Tras un tiempo viviendo en los Alpes del Sur, se trasladó a la Provenza por el clima, el ritmo de vida y el acceso a la naturaleza. Viajar sigue siendo una parte importante de su vida. " Mi norma es hacer al menos un viaje al año", afirma. ¿Uno de los más inspiradores? Egipto, donde pasó dos años explorando lugares antiguos y navegando por el Nilo. Aurélie habla con fluidez francés e inglés, y tiene buenos conocimientos de español, por lo que conecta con huéspedes de todo el mundo. ¿Su consejo local? "No se pierda los mercados provenzales. Dicen mucho de la gente, la cultura y la comida del Sur".
El pueblo favorito de Aurélie | Cadenet y el vecino Lourmarin
Aurélie vive en Cadenet, un pueblo poco conocido situado justo encima del río Durance, con unas vistas impresionantes del valle del Luberon. Aunque a menudo se pasa por alto en favor de la vecina Lourmarin, Aurélie cree que merece la pena visitar Cadenet. " Suba a la cueva del castillo y disfrute de la vista panorámica, una de las mejores de la zona", explica. Desde allí, puede explorar callejuelas estrechas, tiendas de artesanía y plazas tranquilas que reflejan el ritmo apacible de la vida cotidiana en la Provenza.
Justo al lado se encuentra Lourmarin, uno de los pueblos más queridos de la región, conocido por su animado mercado, su castillo renacentista y sus cafés escondidos a lo largo de callejuelas empedradas. Los dos pueblos combinan a la perfección para una excursión matutina: comience en Cadenet para disfrutar de su tranquilo encanto y luego diríjase a Lourmarin para comer y echar un vistazo a las boutiques.
Experiencia familiar recomendada | Escalada de árboles en Colorado Aventures
"Es una actividad muy divertida", dice. "Padres e hijos pueden hacerlo juntos, y hay niveles para todas las edades. Además, el lugar es precioso".
Como madre de una niña de 11 años, Aurélie sabe lo que hace falta para pasar un buen día en familia. ¿Su recomendación? Escalar árboles en Colorado Aventures, situado en los impresionantes paisajes ocres del Colorado Provenzal. Tras una activa mañana de escalada y tirolina, las familias pueden pasear por los senderos ocres, uno de los paisajes más espectaculares de la Provenza. Es el tipo de excursión que combina aventura y naturaleza, perfecta para familias que buscan crear recuerdos compartidos en un entorno único.
"Para mí, la Provenza se vive mejor en los pequeños momentos cotidianos: comprando productos frescos en el mercado, disfrutando de las vistas desde las ruinas del castillo de Cadenet o paseando por Lourmarin una mañana de verano. Es una región que invita a bajar el ritmo y apreciar las cosas sencillas". - Aurélie
Favorito para parejas o amigos íntimos | Villa Félicité, Lourmarin
¿El día ideal de Aurélie? "Desayunar en la terraza a la sombra, pasear por el mercado local y luego una larga y perezosa tarde junto a la piscina".
Aunque Villa Félicité es perfecta para grandes reuniones familiares, Aurélie recomienda Villa Félicité para parejas o un pequeño grupo de amigos. "Es un estilo completamente diferente: moderno, recién renovado y bellamente decorado", dice. Escondida en el mismo pueblo de Lourmarin, la villa ofrece todas las comodidades de la vida contemporánea con el toque justo de estilo provenzal. Para los huéspedes que buscan paz, estilo y relajación sin esfuerzo, Villa Félicité ofrece lo mejor de ambos mundos: el encanto provenzal y la comodidad moderna.
Propiedad favorita para familias grandes | Bastide Valentine
14 personas | 7 dormitorios | 7 cuartos de baño
"Es el tipo de lugar en el que todos pueden estar juntos -compartiendo comidas, nadando, jugando- pero aún así tener suficiente espacio para relajarse y recargar pilas", añade.
Situada a las afueras del emblemático pueblo de Lourmarin, Bastide Valentine es la elección de Aurélie para familias multigeneracionales. "Es una propiedad provenzal con mucho encanto, casi como un pequeño castillo, completamente rodeada de viñedos", explica. Con siete dormitorios, pista de tenis, gimnasio y amplios terrenos, la villa ofrece algo para todos, desde los niños hasta los abuelos. A Aurélie le gusta especialmente lo completas que son las instalaciones, lo que facilita que las familias se queden y disfruten del espacio sin necesidad de planear salidas todos los días.
Con su experiencia en hostelería de lujo y su enfoque tranquilo y centrado en las soluciones, Aurélie desempeña un papel fundamental para garantizar que cada estancia en Provence Holidays se desarrolle sin problemas, desde la primera reserva hasta el último día. Ya sea guiando a grandes familias hacia la villa perfecta o ayudando a los huéspedes a encontrar la alegría en lo inesperado, Aurélie combina calidez, profesionalidad y un amor genuino por la región que ahora llama hogar.
À bientôt,
