Privatsphäre & Cookies

PRIVATSPHÄRE & COOKIE RICHTLINIEN  

Wir von Provence Holidays respektieren und schützen die Privatsphäre unserer Kunden und derer, die unsere Webseite und unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen. Diese Datenschutzerklärung bietet Ihnen Einzelheiten darüber, wie Ihre persönlichen Daten gesammelt und verwendet werden. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die Sie identifizieren oder die es jemandem ermöglichen würden, Sie zu kontaktieren, wie z.B. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und andere nicht-öffentliche Informationen, die mit dem Vorstehenden in Zusammenhang stehen. 

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Webseite von Provence-Holidays, Produkte und Dienstleistungen, die sich auf der Domain ProvenceHolidays.com und anderen Webseiten, die zu Provence Holidays Ltd gehören oder von Provence Holidays Ltd betrieben werden (die „Webseiten“). Provence Holidays ist ein Handelsname der Provence Holidays Ltd-Unique Holidays France SAS, deren registrierter Firmensitz sich in 360 Quai des Entreprise, 84660 Coustellet France befindet. 

Informationsammlung und Nutzung von Provence Holidays  

Wir sind der alleinige Eigentümer der auf den Websites gesammelten Informationen, mit Ausnahme der Inhalte, die Sie uns in Verbindung mit der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen. Wir werden diese Informationen nicht anders als in dieser Datenschutzerklärung angegeben an andere verkaufen, weitergeben oder vermieten. Wir können Informationen erhalten, die während eines freiwilligen oder obligatorischen Registrierungsprozesses, einer Online-Zahlungstransaktion, einer Anfrage nach technischer Unterstützung, wenn Sie uns anrufen oder uns per E-Mail kontaktieren oder wenn Sie unsere Webseiten besuchen, zur Verfügung gestellt werden. Wir erfassen Informationen nur, soweit dies zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke erforderlich ist. 

Unsere Webseiten bieten Besuchern mehrere Möglichkeiten, sich für Werbe- und Informationsmailings, Online-Inhalte und -Ressourcen zu registrieren und unsere Villen und Dienstleistungen zu bewerten. Registrierungsformulare ermöglichen es den Benutzern, sich in unsere Mailinglisten einzutragen und erfordern von den Benutzern die Angabe von Kontaktinformationen (wie Name und E-Mail-Adresse). Bei der Erfassung der Daten werden die Benutzer darauf hingewiesen, damit sie wählen können, ob sie den Nutzungsbedingungen zustimmen oder diese ablehnen. 

Diejenigen, die sich für zukünftige Mailings (wie z.B. Newsletter und Angebote) angemeldet haben und anschließend ihre Teilnahme zurückziehen möchten, können sich jederzeit vom Erhalt zukünftiger Mailings abmelden (siehe Abschnitt "Auswahl/Opt-out" unten). Wir können diese Informationen verwenden, um Ihnen angeforderte Informationen oder Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, um die Präsentation der Webseiten oder Produkte oder Dienstleistungen auf Sie zuzuschneiden, um Ihre Bewegung durch die Webseiten oder Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu erleichtern, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und sie besser zu vermarkten, oder um mit Ihnen zu kommunizieren. 

Unsere Webseiten bieten den Besuchern die Möglichkeit, unsere Produkte und Dienstleistungen zu erwerben. Zahlungsinformationen, einschließlich Kreditkartendaten, werden nur zu dem Zweck verwendet, die Zahlung für die Transaktion zu erleichtern, für die die Informationen zur Verfügung gestellt wurden.  

Sie bestätigen und erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir unter Umständen zusätzliche Informationen über Sie erhalten, die wir aus anderen Quellen sammeln, wie beispielsweise Informationen, die Sie Google oder anderen Online-Dienstanbietern zur Verfügung stellen, Informationen, die öffentlich zugänglich sind, oder Informationen, die wir mit Ihrem Einverständnis von Drittanbietern erhalten. 

Mit Ihrer Zustimmung können wir auf bestimmte Informationen von einer Social-Networking-Site ("SNS") Dritter zugreifen. Die Informationen, auf die Sie uns zugreifen lassen, sind je nach SNS unterschiedlich, und sie werden von den Datenschutzeinstellungen beeinflusst, die Sie beim SNS vornehmen. Wenn Sie sich damit einverstanden erklären, dass das SNS Informationen an uns weitergibt, weiß das SNS möglicherweise, dass Sie eine Beziehung mit uns unterhalten. Sie können diese Datenschutzeinstellungen beim jeweiligen SNS kontrollieren und mehr darüber erfahren. Wir können diese Informationen verwenden, um Ihnen unsere Produkte und Dienste zur Verfügung zu stellen, um unsere Produkte und Dienste zu verbessern und sie besser zu vermarkten, oder um mit Ihnen zu kommunizieren. 

Wir verfolgen auch die Aktivitäten auf unseren Webseiten mithilfe von Protokolldateien, die auf unseren Webservern gespeichert sind. Wir erfassen Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp und -version sowie die von Ihnen besuchten Webseiten. Wir verfolgen auch, wie Sie auf unsere Webseites gelangt sind und welche Links Sie anklicken, um unsere Websites zu verlassen. Wir können Informationen über jedes Gerät oder jede andere Kommunikationsmethode sammeln, die Sie zur Interaktion mit den Websites verwenden. Wir erfassen auch aggregierte Tracking-Informationen über die Gesamtnutzung der Webseiten und der Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Anzahl der Seitenaufrufe und Klick-Through-Aktivitäten und der Anzahl der mit unseren Produkten oder Dienstleistungen gesendeten Nachrichten.  

Wir können diese Informationen verwenden, um Ihnen eine personalisierte Web-Erfahrung zu bieten, um Ihnen mit technischem Support zu helfen, um Serverprobleme zu diagnostizieren, in Verbindung mit unserem Sicherheitsprogramm, um unsere Webseite zu verwalten, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und sie besser zu vermarkten oder um unsere Produkt- und Dienstleistungsangebote auf Sie zuzuschneiden. Wir können jedes Ihrer Telefongespräche mit uns zu Qualitätskontrollzwecken, zur Schulung unserer Mitarbeiter und zu unserem eigenen Schutz überwachen oder aufzeichnen. 

Wir können Informationen erhalten, die von Ihnen in unseren öffentlichen Foren, einschließlich des Provence Holidays-Blogs und Provence Holidays SNS, zur Verfügung gestellt werden. Ihre Beiträge bleiben möglicherweise auch nach der Deaktivierung Ihres Kontos erhalten. Beiträge an eine unserer öffentlichen Gemeinschaften werden von uns als öffentlich und nicht vertraulich betrachtet und nicht als geschützte Informationen oder persönliche Informationen behandelt, die unter diese Datenschutzerklärung fallen. Wenn Sie die Entfernung Ihrer persönlichen Daten aus unserem Blog oder einer der von Provence Holidays betriebenen Webseiten beantragen möchten, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. In einigen Fällen sind wir nicht in der Lage, Ihre persönlichen Daten zu entfernen. In diesem Fall werden wir Ihnen mitteilen, ob und warum wir dazu nicht in der Lage sind. 

Wir werden auch alle Informationen erhalten, die Sie uns im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen (wie z.B. Kontaktdaten, Inhalte und Telefonnummern, die im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen verwendet werden). Wir erkennen Ihre Eigentumsrechte in solchen Fällen an, in denen Sie uns urheberrechtlich geschütztes Material zur Verfügung gestellt haben. Wir werden Ihre Kontaktangaben, Inhalte oder Telefonnummern niemals ohne Ihre Erlaubnis an Dritte verkaufen oder vermieten und werden Ihre Kontaktangaben, Inhalte oder Telefonnummern nicht für interne Marketing- oder Werbezwecke oder für andere Zwecke als die Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen an Sie verwenden. 

Sicherheit und Privatsphäre  

Wir setzen angemessene technische, administrative und physische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu schützen. Wir verwenden industriell anerkannte technische Schutzmaßnahmen wie Hardware- und Software-Firewalls und haben Sicherheitsverfahren eingeführt und implementiert, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugten Änderungen zu schützen. Wenn wir finanzielle Kontoinformationen, wie z.B. Kreditkartennummern, erfassen, schützen wir ihre Übertragung durch die Verwendung von Verschlüsselungen wie das Secure Socket Layer (SSL)-Protokoll.  

Ungeachtet unserer Bemühungen können wir angesichts des offenen Charakters und der daraus resultierenden Instabilität des Internets und des World Wide Web keinen absoluten oder uneingeschränkten Schutz dieser Informationen garantieren, und wir geben keine Zusicherungen oder Gewährleistungen hinsichtlich der Wirksamkeit unserer Sicherheit und übernehmen keine Haftung für Sicherheitslücken oder Ausfälle in der Sicherheit Ihrer Computerausrüstung, Ihres Internetdienstanbieters oder anderer Netzwerke und Kommunikationsprovider. 

Weitergabe von Informationen 

Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte für deren Nutzung verkaufen oder vermieten. 

Wenn Sie auf eine unserer Webseiten oder auf eines unserer Produkte oder Dienstleistungen durch oder in Verbindung mit einer Anfrage von einem unserer Partner zugegriffen haben, können wir Ihre Daten an den Partner weitergeben, und der Partner kann damit zusammenhängende Informationen an uns weitergeben. Gelegentlich schließen wir Verträge mit Dritten ab, damit diese uns bei der Betreuung unserer Kunden unterstützen können (z. B. Kundendienst). Unsere Verträge mit solchen Drittparteien verbieten es diesen, Ihre persönlichen Informationen für Zwecke zu verwenden, die über den Zweck hinausgehen, für den sie engagiert wurden, auch für ihre eigenen Zwecke, und sie sind verpflichtet, die Vertraulichkeit der Informationen zu wahren, die wir ihnen zur Verfügung stellen. Wir können auch nicht persönlich identifizierende Informationen in ihrer Gesamtheit an Dritte weitergeben, z.B. an die Medien, Branchenbeobachter, potenzielle Kunden oder Partner. Beispielsweise können wir die Anzahl der Benutzer offenlegen, die unsere Websites besucht oder angeklickt haben oder unsere Ferienhäuser, Produkte und Dienstleistungen bewertet oder gekauft haben. 

Wenn wir an einer Fusion, Übernahme, einem Verkauf aller oder eines wesentlichen Teils unserer Vermögenswerte oder einer ähnlichen Transaktion beteiligt sind, können Ihre Informationen als Teil dieser Transaktion übertragen werden. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail und/oder durch einen auffälligen Hinweis auf unserer Website über eine solche Transaktion und die Wahlmöglichkeiten, die Sie bezüglich Ihrer Daten haben. 

Schließlich können wir Ihre persönlichen Daten an Gerichte, Strafverfolgungsbehörden und/oder andere relevante Dritte, wie z. B. Internetdienstanbieter, weitergeben, wenn eine solche Weitergabe nach unserem alleinigen Ermessen notwendig oder ratsam ist, um eine Untersuchung durchzuführen, auf eine Vorladung oder gerichtliche Anordnung eines Dritten oder einer Strafverfolgungsbehörde zu reagieren, ein Gerichtsverfahren einzuleiten oder andere Rechtsmittel zu verfolgen, wenn Sie oder ein Dritter sind oder sein könnten: (a) gegen unsere Verkaufsbedingungen verstoßen; (b) unserem Eigentum oder anderen gesetzlichen Rechten oder denen anderer Benutzer oder Dritter Schaden zufügen oder diese anderweitig verletzen; oder (c) gegen englische oder andere anwendbare Gesetze verstoßen. Diese Offenlegung kann die Übertragung von Informationen in die USA und außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums beinhalten.

Cookies

Wir setzen auf unseren Webseiten eine Vielzahl von Technologien ein. Dazu gehören auch Cookies: Ein nur-text Informationsstring, den eine Webseite in die Cookie-Datei des Browsers auf Ihrem Computer überträgt, damit sich die Webseite während Ihres Besuchs oder in der Zukunft an Ihren Browser erinnern kann. Ein Cookie enthält in der Regel den Namen der Domain, von der das Cookie stammt (Provenceholidays), die „Lebensdauer“ des Cookies und einen Wert, in der Regel eine eindeutige Nummer. Wenn Sie unsere Webseite(n) besuchen, Inhalte im Zusammenhang mit der Webseite öffnen, E-Mail-Links für den Newsletter verwenden, online auf unsere Dienste stoßen oder auf eines unserer Werbebanner oder -videos klicken, können wir oder eine autorisierte Drittpartei Ihnen Cookies senden. 

Cookies können von uns in vielerlei Hinsicht verwendet werden: Sie ermöglichen es uns, den Anmeldestatus von Kunden zu überprüfen, die Produkte oder Dienstleistungen nutzen, die direkt mit unseren Websites verknüpft sind, den Zugangsort zum Registrierungsort für diejenigen Benutzer zu verfolgen, die an unseren Partner-Anmeldeprogrammen teilnehmen, und den Erfolg einer bestimmten Marketingkampagne zu verfolgen und zu messen und Ihnen relevantere Inhalte zur Verfügung zu stellen. Cookies ermöglichen es uns auch, die Gesamtnutzung der Webseite zu verfolgen und die von den Benutzern bevorzugten Bereiche zu bestimmen. Außerdem können wir Ihren Besuch auf unserer Webseite erleichtern, indem wir Sie bei Ihrer Rückkehr wiedererkennen und Ihnen ein individuelles Erlebnis bieten können. 

Informationen, die durch die Verwendung eines Cookies gesammelt werden, werden nicht mit persönlichen Identifizierungsdaten verknüpft, es sei denn, Sie werden ein Kunde von uns. Sobald Sie persönlich identifizierbare Informationen auf unseren Webseiten eingeben (z.B. durch Registrierung zu Beginn einer Buchung), können wir diese Informationen mit Cookies oder anderen Identifizierungsmerkmalen verknüpfen, die mit Ihrem Besuch auf unseren Webseiten in Verbindung stehen. 

Opting-Out der Verwendung von Cookies 

Sie haben die Möglichkeit, Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Browser ändern. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Cookies zu deaktivieren, können Sie unsere Webseiten trotzdem nutzen; allerdings haben Sie möglicherweise nur begrenzten Zugang zu einigen Bereichen innerhalb unserer Webseiten oder eine andere Erfahrung. Weitere Informationen über die Verwaltung von Cookies in Ihrem Webbrowser finden Sie unter http://www.aboutcookies.org. Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, den Empfang bestimmter Cookies im Zusammenhang mit unserer Online-Werbung abzulehnen (siehe Abschnitt „Online-Werbung“ unten). 

Einige unserer Webseiten, Newsletter-E-Mails, allgemeinen E-Mails und anderen Online-Inhalte können elektronische Bilder enthalten, die von uns oder autorisierten Dritten, so genannten Web Beacons, auch als Zählpixel bezeichnet, bereitgestellt werden. Dabei handelt es sich um unsichtbare grafische Bilder. Mit diesen Web Beacons können wir Benutzer zählen, die unsere Webseiten besuchen, unsere Anzeigen gesehen oder unsere E-Mails geöffnet haben, und nachverfolgen, ob Nachrichten mithilfe unserer Social Share-Funktionen ausgetauscht werden und ob diese Nachrichten nach der Freigabe vom Empfänger geöffnet werden. Wenn Sie auf einen Link in einer E-Mail klicken, zeichnen wir diese individuelle Antwort auf, damit wir unsere Angebote an Sie anpassen können. Web Beacons erfassen nur begrenzte Informationen, z. B. eine Cookie-ID, Uhrzeit und Datum einer angezeigten Seite, sowie eine Beschreibung der Seite, auf der sich das Web Beacon befindet. Web Beacons können nicht abgelehnt werden, wenn sie über eine normale Webseite bereitgestellt werden. Sie können jedoch abgelehnt werden, wenn sie per E-Mail gesendet werden. Wenn Sie keine Web Beacons per E-Mail erhalten möchten, müssen Sie HTML-Bilder deaktivieren oder HTML-E-Mails (nur Text auswählen) über Ihre E-Mail-Software ablehnen. 

Wir können von Zeit zu Zeit Dritte damit beauftragen, Informationen über Ihre Aktivitäten auf unseren Websites zu verfolgen und zu analysieren, einschließlich der durch Cookies oder Web Beacons gesammelten Daten. Beispielsweise können wir Google Analytics verwenden, um die Leistung unserer Website zu verbessern, um Tests über die Wirksamkeit unserer Websites und Marketingmaßnahmen durchzuführen und um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Alle diese Daten werden nur für die in diesem Abschnitt beschriebenen Zwecke verwendet.  

Wir können nicht-personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, z. B. an die Medien, Branchenbeobachter oder potenzielle Kunden oder Partner.  

Online-Werbung 

Wir können Pixel oder transparente GIF-Dateien verwenden, um Online-Werbung zu verwalten. Diese GIF-Dateien werden von unseren Partnern für die Anzeigenverwaltung bereitgestellt und ermöglichen es unseren Partnern, ein einzigartiges Cookie für Anzeigenimpressionen in Ihrem Webbrowser zu erkennen, wodurch wir wiederum erfahren können, welche Anzeigen Benutzer auf unsere Websites bringen. 

Sowohl mit Cookies als auch mit Web Beacons sind die Informationen, die wir sammeln und weitergeben, anonym und nicht persönlich identifizierbar. Von Zeit zu Zeit verwenden wir möglicherweise Partner für die Werbeverwaltung, wie z. B. Google Inc., LinkedIn Corporation, Instagram und Facebook. Weitere Informationen über Werbe-Management-Partner oder Unternehmen, einschließlich Informationen darüber, wie Sie sich von diesen Technologien abmelden können, finden Sie in den Datenschutzrichtlinien auf den jeweiligen Websites dieser Unternehmen.

Auswahl/Opt-Out 

Unser E-Mail-Marketing über unseren Newsletter erlaubt nur berechtigungsbasierende E-Mails; Sie können sich bei der Anmeldung für unsere E-Mail-Listen abmelden oder Ihre E-Mail-Präferenzen auswählen. Sie haben immer die Möglichkeit, sich abzumelden oder Ihre Präferenzen zu ändern, indem Sie einem Link in der Fußzeile aller nicht transaktionalen Marketing-E-Mails folgen, die von uns verschickt werden, oder indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] schicken. Darüber hinaus hat jeder, der im Namen unserer Kunden E-Mails von uns erhält, immer die Möglichkeit, sich von Marketing-E-Mails abzumelden, indem er den Abmeldelink verwendet, der in dem Link in der Fußzeile der Nachricht enthalten ist. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie eine unerwünschte Werbe-E-Mail von uns erhalten haben, dass es sich um einen Irrtum handelt, oder Sie im Namen einer anderen Person handeln, können Sie uns dies unter [email protected] melden. Einige Mitteilungen (z.B. wichtige Konto-Benachrichtigungen und Rechnungsinformationen) gelten als transaktional und sind für alle unsere Kunden notwendig.  

Um die Informationen zu verwalten, die wir möglicherweise von einem SNS oder einer anderen Drittpartei über Sie erhalten, müssen Sie sich an die Anweisungen dieser Partei zur Aktualisierung Ihrer Informationen und zur Änderung Ihrer Datenschutzeinstellungen halten. Die Informationen, die wir erfassen, fallen unter diese Datenschutzerklärung, und die Informationen, die die Drittpartei erfasst, unterliegen der Datenschutzerklärung dieser Drittpartei. Datenschutz-Entscheidungen, die Sie auf den Webseiten Dritter getroffen haben, gelten nicht für unsere Nutzung der Informationen, die wir direkt über unsere Anwendungen gesammelt haben.  

Zugang zu persönlichen Informationen  

Sie haben Anspruch auf eine Kopie der bei uns gespeicherten Informationen. Wenn Sie diese sehen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. (Wir können eine geringe Gebühr für die Bereitstellung dieser Informationen erheben).  

Wir halten Sie auf dem Laufenden  

Wir werden Ihre Daten, soweit sie von uns erfasst wurden, speichern und können sie verwenden, um Sie in Zukunft über Angebote zu informieren oder Ihnen eine Broschüre zuzusenden. Wir können Ihnen auch gelegentlich Newsletter über Ihr E-Mail-Konto zusenden, um Sie über Sonderangebote und relevante Neuigkeiten über Provence Holidays zu informieren. Wenn Sie in Zukunft keine Informationen mehr von uns erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte mit. 

Links von Dritten sowie Sammlung und Nutzung von Informationen  

Einige unserer Websites können Links zu Websites Dritter enthalten, wie z. B. zu Websites unserer Geschäftspartner, Online-Werbepartner, SNS und Zahlungsabwickler. Während Sie sich auf diesen Websites befinden, können wir oder diese Dritten Informationen über Sie sammeln. Darüber hinaus werden Sie möglicherweise aufgefordert, bestimmte persönliche Daten oder Kreditkarteninformationen an Dritte in Verbindung mit deren Nutzung unserer zugehörigen Produkte und Dienstleistungen weiterzugeben, z. B. wenn Sie über Affordable auf unseren Websites einen Mietwagen buchen.  

Da wir die Informationsrichtlinien oder -praktiken dieser Drittparteien oder unserer Kunden nicht kontrollieren, sollten Sie deren Datenschutzrichtlinien überprüfen, um mehr darüber zu erfahren, wie sie persönlich identifizierbare Informationen sammeln und verwenden. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken von Dritten oder unseren Kunden verantwortlich. 

Kinder  

Unsere Websites sowie unsere Produkte und Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 13 Jahren. Wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn ein Elternteil oder ein Erziehungsberechtigter davon Kenntnis erlangt, dass sein Kind uns personenbezogene Daten ohne die Zustimmung eines solchen Elternteils oder Erziehungsberechtigten zur Verfügung gestellt hat, sollte er sich mit uns in Verbindung setzen. Wenn wir davon Kenntnis erlangen, dass ein Kind unter 13 Jahren uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, werden wir diese Daten aus unseren Dateien löschen.  

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Unsere Büros befinden sich im Vereinigten Königreich. Persönliche Daten können von uns abgerufen oder an uns im Vereinigten Königreich oder an unsere Partner, Geschäftspartner, Händler oder Dienstleistungsanbieter in anderen Teilen der Welt übermittelt werden. Indem Sie uns persönliche Daten zur Verfügung stellen, stimmen Sie dieser Übertragung zu. Wir werden die Privatsphäre und die Sicherheit persönlicher Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung schützen, unabhängig davon, wo sie verarbeitet oder gespeichert werden. Sie erkennen jedoch ausdrücklich an und stimmen zu, dass die von uns gespeicherten oder verarbeiteten persönlichen Daten den Gesetzen Englands unterliegen, einschließlich der Möglichkeit von Regierungen, Gerichten oder Vollzugs- oder Regulierungsbehörden des Vereinigten Königreichs, die Offenlegung Ihrer persönlichen Daten zu erwirken.

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